¿Te apasiona la tecnología? ¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constante crecimiento? ¡Te estamos buscando! En Nunsys Group estamos ampliando nuestro equipo, buscamos un/a Customer Advisor (Software) para incorporarse en nuestro equipo de Valencia para uno de nuestros productos (Happydonia).
Nosotros iniciamos en 2007 y tenemos una meta: ser la empresa española líder en tecnología. Nos apasiona la transformación digital y contamos con un gran portfolio de soluciones tecnológicas. Gracias a esto garantizamos que podemos afrontar cualquier reto que nos planteen nuestros clientes.
Actualmente somos más de 2.700 profesionales y tenemos presencia en 25 ciudades españolas, Portugal, USA, Colombia y Ecuador. ¡Y esto es solo el principio!
Tu misión será acompañar, formar y fidelizar a los clientes para que aprovechen al máximo Happydonia, garantizando su satisfacción, la correcta adopción de la herramienta y la continuidad de la relación.
Y el proyecto ¿en qué consiste? El día a día es muy variado, pero algunas de las funciones en las que participarás son:
Fomentar y hacer crecer las relaciones con los clientes, ofreciendo un servicio personalizado y apoyándoles en su objetivo de fomentar la comunicación interna, en función de su identidad corporativa.
Educar y capacitar a los gestores para que se conviertan en los mejores usuarios de Happydonia y puedan dar uso a todas las funcionalidades de la herramienta.
Identificar a los clientes que están en riesgo y proponer acciones para su para recomponer la relación.
Mantener un seguimiento de los resultados con el cliente.
Brindar soporte a problemas de funcionalidad a través de llamadas y/o solicitudes.
Buscar proactivamente soluciones a los problemas o incidencias que surjan y proponer mejoras, especialmente en aquellos ámbitos relacionados con la seguridad de la información.
Participar en proyectos especiales con eficiencia, solución de problemas y escalamiento.
Crear y proponer mejoras del manual del usuario.
Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes y su satisfacción.
Trabajar con todos los demás departamentos y equipos de productos cuando sea necesario.
Cumplimiento con los KPI ́s indicados para el puesto.
Requisitos:
Personas con gran capacidad de organización, comunicación y una metodología de trabajo sólida ; en este equipo todos/as sumamos.
Gusto por el trabajo en equipo: en Nunsys Group el compañerismo es esencial; nos apoyamos mutuamente para superar desafíos y alcanzar objetivos.
Mínimo 2 años de experiencia realizando las funciones anteriormente descritas.
Formación en gestión comercial
Conocimiento de: HubSpot, Microsoft Office 365
Inglés nivel C1
Proactividad en seguridad y confidencialidad de la información gestionada.
Si tienes experiencia en el puesto y quieres formar parte de nuestro equipo, vamos por el buen camino.
Valoraremos muy positivamente que cuentes con:
Otros idiomas
¿Nos eliges? Con nosotros encontrarás:Contrato indefinido.
Paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados
Jornada intensiva 3 meses al año y todos los viernes.
En nuestro equipo creemos en las personas y en su talento, por eso apostamos por la formación de nuestros profesionales.
Posibilidad de acogerte al programa de retribución flexible: Ticket Guardería, Ticket restaurante, Tarjeta transporte y Seguro Médico.
Descuentos en distintos establecimientos, productos (electrodomésticos, moda, tecnología) y servicios (viajes, alquiler de vehículos, salud).
Un ambiente diverso y sobre todo inclusivo donde lo primero son las personas.
¡No todo es trabajo, también hay tiempo para la diversión! Tenemos diferentes eventos a lo largo del año, desde nuestro "Christmas Jumper Day" hasta nuestro concurso de disfraces en Halloween, siempre buscamos formas de crear un ambiente divertido.
¡Y muchas más cosas que queremos que conozcas!
¿Quieres unirte a nosotros/as y ser parte del cambio?
Queremos informar a todo interesado/a en nuestras ofertas de empleo que las únicas ofertas vigentes están publicadas en nuestra página web https://empleo.nunsys.com/ o https://www.sothis.tech/unete-al-equipo/, no debiendo confiar en portales que simplemente se limitan a agregar la información de nuestras ofertas con objeto recabar sus datos personales.
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