PEn bPalladium Hotel Group /b estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para nuestra apertura de Palladium Peñíscola. Buscamos un/a profesional orientado/a al servicio, con habilidades de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos de recepción, capaz de garantizar una atención excepcional a nuestros huéspedes y una operación fluida en el área de Front Office. /ppbr/ppSi tienes experiencia supervisando equipos, gestionando procesos de check-in/check-out, atención al cliente y operaciones de recepción en entornos hoteleros, y quieres formar parte de un grupo internacional en expansión, estaremos encantados de conocerte. /ppbr/ppTu misión será bliderar y supervisar el área de recepción /b, asegurando un servicio eficiente, profesional y alineado con los estándares de calidad de Palladium Hotel Group, garantizando una experiencia de bienvenida cálida y memorable. /ppbr/ppbTus funciones principales serán: /b /ppbr/pulliSupervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. /liliFormar, motivar y desarrollar al personal, fomentando el trabajo en equipo y la excelencia operativa. /liliGarantizar una atención al cliente resolutiva, gestionando incidencias y asegurando la satisfacción del huésped. /liliSupervisar los procesos de check-in y check-out, garantizando eficiencia, cordialidad y precisión. /liliCoordinar y controlar las reservas y asignación de habitaciones, gestionando solicitudes especiales y preferencias. /liliColaborar con housekeeping y mantenimiento para asegurar la disponibilidad y calidad de las habitaciones. /liliGestionar la caja de recepción y asegurar la correcta realización de cobros y transacciones. /liliElaborar informes de ocupación, ingresos y otros indicadores clave para la gerencia. /liliPromover servicios adicionales del hotel y colaborar en acciones comerciales que impulsen la ocupación y los ingresos. /liliCoordinar la comunicación con otros departamentos para mantener una operación integrada y eficiente. /liliAsegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas operativas y normativas de seguridad e higiene. /liliIdentificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción e implementar acciones correctivas. /liliMantenerse actualizado/a sobre tendencias del sector y aplicar buenas prácticas en el área. /li /ulpbr/ppb¿Qué te ofrecemos? /b /ppbr/pulliDesarrollo profesional en bPalladium Hotel Group /b, compañía española con presencia internacional. /liliIncorporación a una empresa reconocida como bTop Employer /b por sexto año consecutivo en varios países. /liliContratación estable y condiciones salariales competitivas. /liliPlanes de formación continua y desarrollo profesional. /liliIntegración en un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional. /liliAcceso a beneficios y descuentos en hoteles del grupo y empresas asociadas a través de bPHG Benefits Club /b. /li /ul pbPara tener un buen encaje, deberás aportar: /b /ppbr/pulliTitulación universitaria en Turismo, Administración Hotelera, Gestión de Empresas o áreas afines. /liliExperiencia mínima de b2–3 años /b en puestos similares en hoteles, supervisando equipos. /liliConocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio o similares. /liliDominio de inglés; se valorarán otros idiomas como francés, alemán o italiano. /liliManejo básico de Microsoft Office. /liliHabilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente. /liliFlexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos. /li /ul