En Esbrina buscamos incorporar un/a Loyalty IT Project Manager para dar soporte tecnológico a la evolución de un programa de fidelización internacional de uno de nuestros clientes del sector fashion retail, con presencia global y millones de clientes.
La persona se integrará en un equipo ágil y multidisciplinar de tecnología, trabajando estrechamente con áreas de CRM, Loyalty, Customer Analytics y Customer Experience, y actuando como referente IT para el negocio.
&##Ubicación : Barcelona y alrededores
&##Modelo : 50% presencial / 50% remoto
&##Dar soporte tecnológico al equipo de CRM–Loyalty en la gestión de la plataforma de fidelización, integraciones y soluciones IT.
Liderar la ejecución técnica del roadmap del programa de fidelización (integraciones, despliegues por mercado y evolutivos).
Coordinar la correcta aplicación técnica del diseño del programa de loyalty en los distintos sistemas del cliente.
Garantizar una visión global y unificada de los datos de cliente y fidelización.
&##Planificar y liderar el delivery end-to-end de iniciativas (alcance, hitos, dependencias, riesgos y comunicación).
Coordinar equipos IT (Integraciones, Data Engineering, Producto Digital, Seguridad, etc.) para asegurar entregas sincronizadas.
Definir y gobernar el modelo de integración (APIs, eventos y procesos batch).
Asegurar la estabilidad operativa y la calidad del dato (monitorización, gestión de incidentes y mejora continua).
Formación en Ingeniería Informática o similar.
Mínimo 8 años de experiencia, con al menos 3 años como Project Manager o Product Owner en proyectos de CRM, Loyalty o Customer Experience .
Experiencia trabajando con plataformas de Loyalty, tanto a nivel funcional como técnico.
Conocimiento de los fundamentos de un programa de fidelización (objetivos, mecánicas y análisis de datos).
Experiencia integrando APIs y servicios de múltiples fuentes.
Conocimientos sólidos de SQL, especialmente en entornos como BigQuery u Oracle .
Perfil organizado, proactivo, orientado al cliente y a la entrega de valor.
Nivel alto de inglés.
Experiencia con plataformas de Loyalty específicas.
Experiencia con Customer Data Platforms (CDP) .
Experiencia en desarrollo con Node.js .
Entorno ágil, colaborativo y de alto nivel técnico.
Modelo híbrido y proyecto de largo recorrido.