GESTOR DE INCIDENCIAS IT ON DUTY SENIOR (turnos 24x7) – PRESENCIAL EN MADRID
¿Te gusta la adrenalina de gestionar incidencias críticas y asegurar la continuidad del servicio en entornos IT? Si eres de los que mantiene la calma cuando todo arde y te motiva coordinar equipos en situaciones clave, ¡esta oferta es para ti!
¿Qué harás en el día a día?
1. Supervisión y gestión de incidencias en entornos críticos 24x7.
2. Coordinación con equipos técnicos y proveedores para la resolución de problemas.
3. Seguimiento de incidentes y escalado según criticidad.
4. Comunicación con clientes y stakeholders para asegurar tiempos de respuesta óptimos.
5. Documentación de eventos y elaboración de informes postmortem.
¿Qué buscamos en ti?
1. +5 años de experiencia en gestión de incidencias y problemas en entornos 24x7.
2. Conocimientos de herramientas como Remedy, ServiceNow, Jira o similares.
3. Buen manejo de metodologías ITIL y mejores prácticas en gestión de incidentes.
4. Capacidad de toma de decisiones bajo presión.
5. Habilidades de comunicación y liderazgo.
6. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche (24x7).
7. Inglés técnico valorable.
-Proyecto estable y de larga duración, donde podrás dejar tu huella.
-Trabajo semipresencial ¡en cualquiera de nuestras oficinas! Madrid, Barcelona, Bilbao, Salamanca o Granada.
- Salario acorde al perfil.
- Un equipo con el que compartir conocimientos y aprender.
- Oportunidades de evolución dentro de la empresa, ¡si creces, crecemos!
Si te motiva la gestión de entornos críticos y buscas un reto en el que marcar la diferencia, ¡te estamos esperando!
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