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Psss, sí sí, tú… ¿Quieres ser nuestro/a próximo/a astronauta?
En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo. Personas altamente creativas, inteligentes e ingeniosas pero con mente científica y absoluta obsesión por los productos digitales. Queremos ser el Space X del Growth, por eso buscamos a los mejores humanos, con las mejores capacidades para convertirlos en astronautas.
Si quieres sumergirte en el universo de los productos digitales, visitar los planetas de nuestros clientes (sus productos digitales) y terraformarlos para que puedan albergar vida (usuarios y clientes) este es el lugar ideal para pasar de ser un mísero humano a un astronauta del producto digital. Sí, también somos muy frikis del espacioX y esas cosas.
Además, en Product Hackers encontrarás un equipo que aprende y comparte constantemente, que busca que las ideas se experimenten, se prueben y se implementen sin miedo, porque aquí compartimos aprendizajes, crecemos juntos gracias a esta pasión por el Growth
Somos remote-first y contamos con grandes profesionales de diferentes puntos del mundo.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Buscamos un Client Success que nos ayude a generar un proceso de retención y upsell escalable.
Además, esperamos que tenga muy buenas habilidades comunicativas y que te apasione el mundo digital.
Queremos a alguien que sepa lo que hace y quiera demostrarlo, encaje con nuestra cultura de empresa y quiera formar parte de ella, le guste trabajar rodeado de buenas personas y no tenga miedo a los retos.
Queremos que subas un nivel Product Hackers ¿Qué me dices? ¿Eres tú?
¿CUÁLES SERÁN TUS CONTRIBUCIONES?
Tu misión será gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave para maximizar el valor de esas relaciones tanto para la empresa como para el cliente. Gestionarás unas 15-20 cuentas (mínimo) de clientes muy pero que muy TOP. Además, deberás:
- Garantizar la renovación exitosa de contratos con los clientes, manteniendo un alto nivel de satisfacción y asegurando la continuidad de la relación comercial.
- Identificar y ejecutar oportunidades de upsell, logrando un aumento promedio del 20% en ventas por cuenta.
- Gestionar eficazmente las cuentas clave a través de revisiones estratégicas periódicas y la resolución proactiva de problemas.
¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR CON NOSOTROS?
- Al menos 2 años de experiencia como Client Success.
- Alta capacidad de negociación.
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto a nivel oral como escrito.
- Conocimientos de negocios e identificación de oportunidades.
- Perseverancia y \"antifragilidad\".
- Carácter autodidacta y capacidad de aprendizaje rápido.
- Capacidad de priorización y organización.
- Capacidad de autogestión y autonomía.
- Responsabilidad y proactividad.
- Capacidad de resolución de problemas y agilidad.
- Mentalidad de winner y capacidad de motivar al equipo.
- Saber trabajar en equipo y ser capaz de gestionar el estrés.
- Saber dar ayuda y recibirla por parte de los compañeros.
- Obsesión por la excelencia.
- Compromiso en el trabajo.
- Conocimiento de herramientas básicas: Google Drive, Notion, Pipedrive (funnel de renovación, funnel de Upsells…)
ADEMÁS, SERÁ IDÓNEO SI TÚ...
- Conocimientos en Marketing y/o Growth.
- Eres activo/a en LinkedIn o cuentas con una cartera de clientes propia.
- Disponibilidad para desplazamientos y vehículo propio.
- Residencia en Madrid o Barcelona.
- Nivel C1 de Inglés.
¿CÓMO SERÁN TUS PRIMEROS MESES EN PRODUCT HACKERS?
- El primer mes : Presente en todas las reuniones:
- Objetivo: Generar relación y búsqueda de nuevas oportunidades (mismo negocio o new business).
- El segundo mes 2 en adelante a la luna
- 1 reunión mensual presente. Si tenemos reunión de estatus mensual, debe ser esa junto al Growth Strategist.
- 1 vez por trimestre reunión presencial (Strategy Review).
- Tangibilizar impacto, realineamiento de objetivos y Mantener relación: Objetivo renovar.
- Conseguir upsells detectados: Presentación de propuesta.
¿QUÉ BENEFICIOS PODRÁS ENCONTRAR?
- Equipo : Un equipo que trabaja de manera remota pero cercana y con la mejor vibra, que está dispuesto a ayudar en todo momento y que comparte la pasión por el Growth. Encontrarás un equipo que tiene muchas habilidades y asumiendo diferentes roles del cual siempre podrás echar una mano y aprender.
- Crecimiento personal y profesional :La curva de aprendizaje puede ser dura al inicio, pero una vez que despegas, el progreso es muy rápido y se nota. El crecimiento de Growth Hackers y su proyección es posible gracias a sus astronautas
- Método propio : Hacemos algo especial, algo que no está en todos lados, nos salimos del tradicionalismo y probamos cosas nuevas ya que estamos en un sector que se mueve muy rápido. Qué mejor que aprendas el método y puedas aplicarlo a tu propio negocio
TE OFRECEMOS
- Full remoto + flexibilidad horaria amplia (con la limitación de los horarios de los clientes y reuniones de equipo)
- Salario entre euros/brutos anuales (fijo + variable)
- Retribución flexible con Factorial
- Festivos de tu CCAA y locales
- 25 días de descanso (22 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños, el 24 y el 31 de diciembre)
- Jornada reducida en los meses de verano (julio y agosto)
- Acceso ilimitado a nuestra plataforma de formación PH School Valorado en en +3000€/año
- 500€ de presupuesto para adecuar tu puesto de trabajo en casa + ordenador de empresa (un Macbook Pro).
- Compensación por gastos de teletrabajo +360€/ año
- Clases en pareja para mejorar tu inglés todas las semanas y conocer a tus compis
- Eventos de Product Hackers y teambuilding
- Incentivo por traer nuevos compañeros Devs o GMs
- Plan de desarrollo y formación para que sigas creciendo como profesional de Product Hackers
- Además de muchos otros más que están por venir porque nos gusta ampliar la lista siempre que podemos
¿CUÁLES SON LAS FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN?
- 1era fase: Entrevista de background & Valores con HR
- 2da fase: Entrevista técnica con el Hiring Manager
- 3era fase: Entrevista con Chief of Sales
- 4ta fase: Referencias & prueba de inglés
- 5ta fase: Oferta e incorporación. Comienza la aventura