MISIÓN
En dependencia del responsable del responsable de frontales, dentro de la Dirección de Operaciones de santalucía, su misión es liderar la mejora continua e implantación de los proyectos y optimización de los procesos con impacto en los frontales para la contratación y gestión de la póliza.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Gestión de Proyectos de Frontales:
Definir, planificar y ejecutar proyectos relacionados con los frontales de contratación o gestión de póliza.
Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.
Gestión funcional de herramientas frontales:
Definir y mantener los requisitos funcionales de las herramientas de contratación y gestión de pólizas.
Trabajar en el alineamiento con los distintos operacionales.
Priorizar evolutivos y correcciones en colaboración con equipos de IT y negocio.
Interlocución con áreas fundamental:
Recoger necesidades de la red comercial, clientes internos y externos, y traducirlas en especificaciones funcionales.
Coordinar con áreas técnicas para asegurar la correcta implementación de funcionalidades.
Testing y validación:
Definir y ejecutar planes de pruebas funcionales (UAT) para asegurar la calidad de las entregas.
Identificar incidencias y coordinar su resolución con los equipos correspondientes.
Documentación y formación:
Elaborar documentación funcional y guías de uso para usuarios internos.
Participar en sesiones de formación y comunicación de nuevas funcionalidades.
Cumplimiento normativo y alineación operativa:
Asegurar que las herramientas cumplen con la normativa vigente y los procesos definidos por la dirección de operaciones.
Seguimiento de KPIs y mejora continua:
Monitorizar el uso de las herramientas frontales y analizar métricas de rendimiento y satisfacción.
Proponer mejoras continúas basadas en datos, feedback de usuarios y evolución del negocio.
REQUISITOS
Experiencia deseada:
Mínimo 5 años de experiencia previa en jefatura o gestión de proyectos de transformación
Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
Experiencia en el ámbito de frontales y generación de servicios digitales sobre operacionales.
Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
Conocimientos Requeridos:
Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en Salesforce y herramientas de work-flow.
Habilidades:
Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
Visión transformación e innovadora
Orientación al cliente interno y externo.
Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
Enfoque proactivo.
Gestión de equipos multidisciplinares.
En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
Provincia: Madrid
Empresa: SANTALUCIA SEGUROS
Fecha: 16 feb 2026