Analista de Producción CX · Junior (Madrid · Híbrido)
Sobre Webtools Llevamos casi dos décadas ayudando a empresas de primer nivel a medir y mejorar la satisfacción de sus clientes con nuestra plataforma SaaS encuesta.com. Especialistas en investigación cuantitativa, visualización de datos y automatización. Equipo pequeño y ágil, impacto real en cada proyecto. Oficina en Azca (P.º de la Castellana 85).
Qué harás
* Diseñar, programar y lanzar cuestionarios en encuesta.com (lógicas, piping, validaciones).
* Preparar envíos por email con enlaces parametrizados (UTM).
* Monitorizar campo y asegurar plazos.
* Analizar datos y convertirlos en insights accionables.
* Elaborar informes en PPT y dashboards en Power BI.
* Colaborar con clientes y con el equipo técnico para elevar la calidad de los estudios.
* Presentar avances y resultados cuando aplique.
Lo que buscamos en ti
* 0–2 años en investigación cuantitativa/CX o BI junior.
* Cabeza analítica, organización, proactividad y trabajo en equipo.
* Excel intermedio.
* Power BI básico–intermedio.
* SQL básico.
* Python: comprensión/lectura y pequeños ajustes.
* Formación en Sociología, Estadística, Marketing, ADE/ITM u otra disciplina afín.
* Conocimiento de NPS/CSAT/CES valorable.
Tech stack
* encuesta.com
* Power BI
* Excel
* SQL (Valorable)
* SPSS u otras herramientas de análisis.
Lo que ofrecemos
* Proyectos con impacto y clientes exigentes.
* Aprendizaje continuo y mentoring en metodología y BI.
* Flexibilidad y cultura colaborativa donde cada voz cuenta.
* Híbrido: 3 días presenciales en Azca.
* Horario 9:00–18:00; viernes tarde libre.
Proceso
* Pre-screen: breve por video/audio/escrito.
* Prueba técnica: cuestionario con lógicas, programación en entorno de prueba y mini-informe o dashboard en Power BI.
* Entrevista presencial.
¿Te interesa? Envíanos tu CV y, si puedes, ejemplos de cuestionarios, informes o dashboards con datos anonimizados.
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