Desde la división RAS RECRUITING, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Actualmente estamos reclutando un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GESTIÓN INTERNACIONAL (ESPAÑA E ITALIA) para una empresa con proyección internacional ubicada en la zona del Vallés Occidental.
¿La persona seleccionada será responsable de gestionar la relación con clientes en los mercados de España e Italia, aportando soporte posventa y operativo, garantizando la satisfacción del cliente y el correcto flujo de información entre cliente y equipos internos.
Atender y gestionar consultas de clientes de España e Italia vía teléfono, email y herramientas de mensajería, ofreciendo soluciones claras y efectivas.
Gestión de pedidos y seguimiento logístico, coordinando con almacén, transporte y aduanas para asegurar entregas en plazo.
Tramitación de incidencias comerciales y técnicas, registrando, escalando y haciendo seguimiento hasta la resolución satisfactoria.
Mantener y actualizar información en el CRM y en sistemas internos, registrando interacciones, estado de pedidos y documentación asociada.
Colaborar con equipos de ventas, comercial y operaciones para mejorar procesos y garantizar una experiencia coherente al cliente.
Participar en mejoras de procesos orientadas a la eficiencia operativa y la optimización del servicio al cliente.
¿Titulación: Grado universitario o CFGS en Comercio Internacional, Administración, Idiomas, Marketing o similar.
Experiencia: 3–5 años en roles de atención al cliente internacional, gestión de pedidos y/o logística comercial en entornos B2B.
Conocimientos: Atención al cliente, gestión de pedidos, documentación de exportación, procesos logísticos y manejo de incidencias.
Herramientas: Experiencia con CRM, MS Office (especialmente Excel) y herramientas de gestión logística.
Idiomas: Español nativo.
Italiano imprescindible (nivel alto, hablado y escrito) para la gestión del mercado italiano.
Habilidades personales: Orientación al cliente, buena comunicación, capacidad de resolución, organización y trabajo en equipo.
Buscamos a una persona proactiva, con alta orientación al cliente y capacidad para trabajar en entornos multiculturales y dinámicos.
¿Contrato indefinido.
Jornada completa con horario de oficina de lunes a jueves y viernes intensivo.
Plan de formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del área internacional.
Buen ambiente de trabajo en un equipo internacional y dinámico.
Si quieres formar parte de un proyecto con proyección internacional y desarrollar tu carrera en gestión y atención al cliente en los mercados de España e Italia, ¡envíanos tu candidatura!