Additional Information
Job Number
Job Category Sales & Marketing
Location W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain, 7840VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Management
SOBRE EL HOTEL
El hotel de lujo W Ibiza se alza con estilo frente a la playa de arena dorada y palmeras de Santa Eulalia.
Situado en la costa este, a solo 20 minutos en coche de la ciudad de Ibiza, se encuentra en la tercera localidad más grande de la isla, que ofrece una combinación única de vida isleña relajada y energía cosmopolita.
Como uno de los hoteles más lujosos de Ibiza, se trata de un exclusivo hotel boho-chic junto al mar, con un diseño distintivo inspirado en la esencia y la herencia hippy de la isla.
Concebido para canalizar la energía hacia el horizonte, el espíritu mediterráneo se integra en cada una de sus 162 habitaciones y suites.
La excelencia culinaria ocupa un lugar protagonista con el Yellow Fish Beach Club, que presenta los mejores sabores locales, y SEU Pizza @STEPS, que ofrece pizza gourmet galardonada.
Los espacios gastronómicos emblemáticos, como W Lounge y Wet Deck, elevan aún más la experiencia culinaria con una cuidada selección de cocina internacional.
El hotel dispone de dos amplias y luminosas salas de reuniones, además de instalaciones de bienestar como el Away Spa, el gimnasio FIT y GLOW, una exclusiva piscina solo para adultos con vistas panorámicas de 360º desde la azotea.
Para completar la experiencia del huésped, el servicio Whatever/Whenever garantiza que cada solicitud se atienda con total eficacia y fluidez.
SOBRE LA MARCA
La misión de W Hotels es Despertar la Curiosidad, Expandir Mundos. Somos un lugar para vivir experiencias. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Nos inspiran constantemente nuevas caras y nuevas vivencias.
Un espíritu conectado, abierto a todo, está en nuestro ADN y nos ha hecho reconocidos por reinventar los estándares del lujo en todo el mundo.
Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio, diseñada para dar vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia el futuro de lo posible, bienvenido a W Hotels. Al unirte a W Hotels, pasas a formar parte de un portafolio de marcas de Marriott International.
Sé parte de un entorno donde puedas dar lo mejor de ti, iniciar tu propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirte en la mejor versión de ti mismo/a.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El puesto es responsable de la prospección proactiva y la gestión de oportunidades de ventas. Garantiza que los negocios se transfieran de manera adecuada y oportuna para asegurar una correcta prestación del servicio.
Apoya el liderazgo de las actividades diarias relacionadas con ventas, con un enfoque en la creación de relaciones a largo plazo y de valor con los clientes que permitan alcanzar los objetivos de ventas.
Alcanza los objetivos de ventas personales.
PERFIL DEL CANDIDATO
Formación y experiencia
Título de 2 años de una universidad acreditada en Administración de Empresas, Marketing, Gestión Hotelera y de Restauración o carrera afín; 3 años de experiencia en ventas y marketing o en un área profesional relacionada.
O bien
Título universitario de 4 años (licenciatura/grado) en Administración de Empresas, Marketing, Gestión Hotelera y de Restauración o carrera afín; 1 año de experiencia en ventas y marketing o en un área profesional relacionada.
FUNCIONES PRINCIPALES
Construcción de relaciones exitosas que generen oportunidades de venta
Colabora con los canales de ventas externos al hotel para asegurar que los esfuerzos comerciales estén coordinados, sean complementarios y no duplicados.
Desarrolla y fortalece relaciones con clientes actuales y nuevos para facilitar futuras reservas. Las actividades incluyen visitas comerciales, eventos de representación, viajes FAM, ferias comerciales, etc.
Desarrolla relaciones dentro de la comunidad para fortalecer y ampliar la base de clientes y generar oportunidades de venta.
Gestiona y desarrolla relaciones con los principales interlocutores internos y externos.
Proporciona una transferencia de información precisa, completa y eficaz al equipo de Gestión de Eventos.
Gestión de actividades de ventas
Participa en visitas comerciales junto con miembros del equipo de ventas para captar nuevos negocios y/o cerrar oportunidades.
Ejecuta y apoya los aspectos operativos de los negocios confirmados (por ejemplo, elaboración de propuestas, redacción de contratos, correspondencia con clientes).
Uso del conocimiento de tendencias de mercado y del cliente objetivo para maximizar los ingresos
Alta capacidad de organización y planificación, con atención al detalle para gestionar múltiples grupos y eventos simultáneamente sin perder calidad ni coherencia en la experiencia del cliente.
Experiencia demostrable en gestión integral de grupos y eventos, desde la negociación y contratación hasta la coordinación operativa y el seguimiento post-evento.
Habilidades avanzadas de liderazgo y coordinación de equipos, trabajando de forma transversal con ventas, operaciones, banquetes, F&B; y otros departamentos clave.
Sobresaliente capacidad de comunicación y negociación, orientada a clientes nacionales e internacionales, agencias, DMCs y partners externos.
Orientación clara a resultados y control de ingresos, con capacidad para optimizar presupuestos, maximizar rentabilidad y cumplir objetivos de revenue.
Enfoque creativo e innovador, alineado con el ADN de la marca W, para diseñar experiencias de grupo y eventos memorables y diferenciadoras.
Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos, manteniendo altos estándares de servicio incluso en picos de actividad.
Dominio de herramientas de gestión hotelera y eventos (PMS, CRM, sistemas de cotización y contratos).
Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas), imprescindible para la gestión de clientes internacionales.
Pasión por el servicio y la experiencia del cliente, con una mentalidad proactiva y resolutiva acorde a la filosofía Whatever/Whenever.
Prestación de un servicio excepcional al cliente
Apoya la estrategia de servicio y relaciones de la empresa, fomentando la fidelidad del cliente mediante la excelencia en el servicio a lo largo de toda la experiencia.
Atiende a los clientes con el objetivo de aumentar la cuota de cada cuenta.
Ejecuta y respalda los estándares de servicio al cliente de la empresa.
Proporciona un servicio al cliente excelente y coherente con los principios básicos diarios de servicio de la compañía.
Da ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes.
Interactúa con los huéspedes para obtener feedback sobre la calidad del producto y los niveles de servicio.
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales.
Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados.
Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias.
Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo.
El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes.
Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels.
Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.
Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.