Customer Success Specialist Senior Ubicación:br/br/Remoto (90%) Horario:br/br/Flexible Contrato:br/br/Inicial + Indefinido Idiomas:br/br/Castellano y catalán alto (inglés o francés valorable)br/br/¿Qué es RawData? En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 200 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas comobr/br/The Natural Fruit ,br/br/El Ciruelo, Guillem Export, Fruveco, Deterrabr/br/y nuestro objetivo es claro:br/br/facilitar la transformación digital a la agricultura real. Webbr/br/agrawdata.combr/br/Tu rol: Customer Success con experiencia Buscamos un/a profesional con mínimo de 2 años de experiencia en departamentos de Customer Success de SaaS, con sensibilidad por la tecnología y con capacidades de negociación.br/br/Tu misión será ayudar a nuestro equipo a escalar el negocio y automatizar procesos, desde el onboarding hasta la activación de módulos adicionales, pasando por el acompañamiento continuado.br/br/️br/br/Responsabilidades principales Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones (onboarding). Ayudarles a incorporar herramientas digitales de forma efectiva y progresiva. Detectar oportunidades de expansión y cerrar operaciones de cross selling o upgrades. Colaborar con el equipo de Producto y Comercial para crear contenidos y mejorar la experiencia de cliente. Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar el uso.br/br/¿Qué buscamos?br/br/Experiencia previa (mínimo 2 años) en departamentos de CS de un SaaS. Conocimiento del sector agro. Experiencia o formación en herramientas de gestión de clientes ( Hubspot preferiblemente ). Alta capacidad de organización, escucha activa y orientado a negociación. Perfil proactivo, independiente, que disfruta resolviendo y ayudando. Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.br/br/Lo que ofrecemos Contrato indefinido con proyección. Paquete competitivo: fijo + variable+bonus por resultados individuales y grupaes Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto. Cultura de equipo sana, cercana y profesional. Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success. Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).br/br/Se valorará especialmente si tienes: Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico. Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS.br/br/¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato? ¡Queremos conocerte!