Descripción del puesto: Buscamos una persona dinámica y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo de recepción en el hotel. Como Recepcionista tus principales tareas incluirán:
Recepción de oficina: Dar la bienvenida a los huéspedes, registrarlos y asistirlos en el check-in y check-out.
Reservas hoteleras: Procesar reservas, modificaciones y cancelaciones de forma eficiente y amable.
Atención telefónica en hostelería: Atender llamadas entrantes, proporcionar información y resolver consultas de los huéspedes.
Operativa de reservas de hotel: Mantener un seguimiento exhaustivo de las reservas y ocupación del hotel.
Atención al público: Interactuar con los huéspedes de manera cordial y competente, brindando un buen servicio.
Multitasking: Gestionar múltiples tareas de manera simultánea, demostrando habilidades de organización y priorización.
Facturación de servicios de hotel: Procesar pagos y emitir facturas.
Requisitos:
Experiencia previa en un puesto de recepción de hotel o en el sector de la hostelería.
Excelentes habilidades de atención al público y comunicación.
Conocimiento básico de la operativa de reservas de hotel y sistemas de gestión hotelera.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno de multitasking.
Actitud proactiva, orientada al servicio y al cumplimiento de los objetivos del hotel.