¿Te apasiona la gestión de equipos, la planificación estratégica y los recursos humanos?
En Grupo Adecco, dentro del canal RPO, nos dedicamos a vender proyectos profesionales a candidatos y presentar perfiles a nuestros clientes.
Creemos que las personas son el mayor activo y un valor diferencial de una empresa.
Buscamos un/a Service Delivery Manager para el canal RPO, especializado en servicios de selección en Barcelona.
Si tienes experiencia en el área operativa y has desarrollado e implementado proyectos de RPO (Recruitment Process Outsourcing) en el cliente, ¡este es tu proyecto!
Responsabilidades:
* Responsabilizarse del correcto funcionamiento de los proyectos asignados, siendo la persona de referencia para el cliente en todas las fases del servicio.
* Implementar el servicio según los requerimientos establecidos (ATS, EB, herramientas de selección, etc.).
* Definir el procedimiento operativo con el cliente y la Oficina Técnica, alineado con la estrategia de talento del cliente.
* Trabajar con HR para la selección y asignación del equipo a los proyectos.
* Coordinar y gestionar los equipos asignados a los proyectos, asegurando la calidad del servicio.
* Asignar y controlar las cargas de trabajo, estableciendo los objetivos del equipo para alcanzar los resultados.
* Asegurar el correcto desarrollo de los proyectos, KPIs y SLAs, garantizando la homogeneidad en el servicio.
* Gestionar y resolver incidencias, activando planes de contingencia.
* Realizar reuniones periódicas con los clientes para seguimiento y presentación de los balances de servicio.
Requisitos mínimos:
* Formación relacionada con el área de RRHH valorada.
* Experiencia en gestión de proyectos, planificación de recursos, seguimiento de KPIs y SLAs.
* Experiencia gestionando equipos y coordinando servicios con clientes.
* Buen conocimiento de herramientas de selección: entrevistas por competencias, assessment centers, pruebas psicométricas, etc.
* Dominio de herramientas digitales: ATS, LinkedIn Recruiter, Infojobs, Excel, plataformas de evaluación, etc.
* Análisis de datos: interpretación de KPIs y elaboración de informes y balances de servicio.
* Nivel alto en liderazgo y orientación a resultados.
* Capacidad analítica y buen manejo de Excel.
* Alta adaptabilidad al cambio.
Este anuncio no indica que la oferta esté expirada; por lo tanto, se asume que está activa.
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