Change your job, change your workplace, change your future... Construimos el futuro con la esencia de la excelencia:Tu Talento, Nuestra Tecnología,un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es#Imagine.Change Imagina un lugar dondetus ideasno solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsanuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor delWorkplace(Communication Services, IT Services, Printing Services) y de laDigitalización de Procesos(IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco deHybrid Infrastructure(Datacenter, Cloud, Storage, Backup)#LetPeopleSucceed No es solo un trabajo, es una aventura dedescubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es unaoportunidad para aprenderalgo nuevo,colaborar con l@s mejoresy ser parte de algo realmente extraordinario. Además, en nuestra cultura laboral,la diversidad y la inclusiónson pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.¿QUÉ BUSCAMOS? Buscamos un perfil de Helpdesk nivel 1 con nivel alto de inglés para unirse a nuestro equipo de soporte resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.Responsabilidades principales:· Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), Seguridad del puesto de trabajo (antivirus), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico. · Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente · Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución · Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets · Monitorización servicios · Control backups · Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing · Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma) · Resolución de incidencias In-situ, gestión de inventarios, control altas/bajas usuarios., altas correo electrónico. Cumplimiento de las SLA acordadas. · Mantenimiento básico de equipos de printing · Revision de salas de videoconferencia¿QUÉ NECESITAS?Se requiere buen trato con usuarios VIP. Necesario Castellano e inglés.- Formación específica en el área de informática.
- Mínimo 2-3 años de experiencia en soporte L1.
- Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.
- Conocimientos de Active Directory, SO Microsoft y software estándar.
- Impresoras de red.
- Revisión de salas de videoconferencia - Cableado.
- Correo Exchange, Outlook, Cliente Antivirus- Buen nivel de comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Orientación al cliente.
- Planificación y organización.¿QUÉ TE OFRECEMOS?Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas. Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música! Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.Si quieres unirte a un equipo apasionado, enfrentar desafíos emocionantes y dar forma al futuro digital,¡te estamos buscando!Descubre cómo tu talento puede impulsar la próxima era de la tecnología. Únete a nosotros ysé parte de la revoluciónque está transformando el panorama tecnológico. ¡Tu futuro te espera aquí!#IMAGINE.CHANGE #LetPeopleSucceed