MISIÓN
En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es liderar proyectos de complejidad media o partes de proyectos de alta complejidad de incorporación y evolución de servicios inteligentes para la automatización y digitalización de las operaciones de contratación y cartera.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Gestión de Proyectos de Servicios Inteligentes:
1. Liderar, planificar y ejecutar proyectos orientados a digitalizar y automatizar la operativa de pólizas y recibos a través de la implementación de servicios inteligentes (normalizadores, OCR, IA, motores de reglas, servicios automatizados…)
2. Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.
3. Participar y ser responsable de la aportación de estos servicios a proyectos liderados por otras áreas.
4. Gestionar la relación con proveedores tecnológicos
Diseño, Evolución y Optimización de Servicios Inteligentes
5. Definir y evolucionar el catálogo de servicios operativos: normalización de datos, motores de datos, OCR, detección de fraude, automatizaciones transversales.
6. Diseñar flujos de servicio eficientes.
7. Validar requerimientos funcionales y técnicos, asegurando el alineamiento con necesidades del negocio y la normativa sectorial.
Automatización de Procesos Operativos
8. Identificar oportunidades de robotización, IA, automatización de reglas y digitalización en los procesos de contratación, póliza, recibos e impago.
9. Priorizar casos de uso de alto impacto, evaluando ROI, reducción de tiempos, mejora de calidad y mitigación de errores.
Control y Seguimiento:
10. Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los servicios o identificar necesidades de mejora
11. Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.
Cumplimiento Normativo y Calidad:
12. Asegurar que los servicios implementados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.
REQUISITOS
Experiencia deseada:
13. Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o de transformación digital, preferentemente en seguros o banca.
14. Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
15. Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.
16. Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
Conocimientos Requeridos:
17. Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
18. Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
19. Conocimiento de servicios inteligentes de automatización y digitalización.
20. Manejo experto de herramientas de ofimática.
Habilidades:
21. Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
22. Visión transformación e innovadora
23. Orientación al cliente interno y externo.
24. Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
25. Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
26. Enfoque proactivo.
27. Gestión de equipos multidisciplinares.
En el SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.