Publicada el 17 junio
Misión del puesto
**Estamos buscando incorporar un/a persona para atención al cliente para reforzar nuestro equipo de Museo.**
Tu misión será proporcionar una atención integral y de alta calidad al visitante, garantizando una experiência fluida desde la gestión de entradas y reservas hasta el acompañamiento dentro del museo.
¿Qué harás al incorporarte al equipo?
- **Atención en taquilla**
- Gestión integral de entradas: venta, cambios y resolución de incidencias Información sobre precios, tipos de visita, horarios, normas y actividades especiales.
- Asesoramiento al visitante en función del tipo de experiência que busca.
- Apertura y cierre de caja.
- Arqueo y control de ingresos diarios.
- Gestión del fondo de caja y solicitud de cambio.
- **Gestión de reservas y coordinación**
- Gestión de reservas de grupos, colegios, agencias y tour operadores.
- Comunicación y coordinación con otros departamentos (Academia, Shop, Restauración, Eventos, Marketing ).
- Organización del calendario de grupos y control de disponibilidad.
- **Atención al cliente dentro del museo**
- Recepción y asistencia al visitante durante el recorrido.
- Resolución de dudas e incidencias.
- Control y supervisión del flujo de visitantes.
- Acompañamiento a grupos cuando sea necesario.
¿Qué valoramos en esta posición?
- Experiência previa en atención al cliente, turismo, taquilla, hospitality o entornos similares.
- Valorable experiência en museos, centros culturales o espacios con gran volumen de visitantes.
- Conocimientos básicos de herramientas digitales y sistemas de ticketing.
- Imprescindible nível alto de inglés. Valorable: catalán, alemán y francés.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
