En Cargo Wine, un servicio líder en el transporte internacional de vino, estamos en búsqueda de una persona para la nuestra excelente ATENCÍON AL CLIENTE. Nos dedicamos a conectar bodegas que reciben enoturistas y tiendas especializadas con los hogares de los amantes del vino a nivel mundial. Valoramos el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, y buscamos personas que compartan estos valores. Si tienes pasión por el sector del vino, y te motiva la idea de trabajar en un entorno de almacenaje y logística en constante evolución, te invitamos a formar parte de nuestra familia en Cargo Wine.
Tareas
Atención telefónica y por chat/email:
* Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial.
* Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).
* Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos.
Resolución de problemas y quejas:
* Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes.
* Proponer soluciones efectivas y satisfactorias.
* Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente.
Gestión de pedidos y transacciones:
* Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras.
* Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos.
* Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.
Requisitos
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o en un puesto similar.
* Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).
* Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.
* Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
* Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto.
Beneficios
* Contrato a tiempo completo.
* Salario competitivo.
* Buen ambiente de trabajo.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV actualizado y una carta de presentación a la plataforma.
#J-18808-Ljbffr