El mayor desafío para toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos y su retención. Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #e Xalt.Actualmente estamos en pleno crecimiento, desde nuestra creación en 2018 nos hemos expandido internacionalmente y contamos con más de 1.400 empleados, por eso queremos implementar una organización aún más cualitativa de lo que ya somos.¡Desde hace 2 años estamos también en España desarrollando nuestros equipos!Ya hemos logrado una pequeña parte de lo que imaginamos... pero seguimos creciendo ¡y por eso queremos contar contigo!¿Por qué unirse a e Xalt?La fortaleza de e Xalt es organizarse internamente como una organización de productos y cultivar. Nos comprometemos a apoyarte a lo largo de tu carrera gracias a nuestra capacitación y nuestro apoyo en la aprobación de certificaciones. Impulsados por nuestros valores de co-creación, doocracia y beta permanente, te permitiremos prosperar en un entorno ágil y promover tu proactividad y espíritu de iniciativa.¿Qué buscamos?Buscamos un Product Support que va a trabajar muy de la mano de los equipos de Customer Experience y Loyalty. Su función es muy importante, y se desgrana en 3 principales funciones:
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Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.
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- Asegurarse que la monitorización es correcta.
- Gestión y tratamiento de incidencias - sin entrar a resolverlas
- Documentar todo
- Algunas de las funciones del día a día son:
Mejora de procesos relacionados al desarrollo y despliegue de aplicaciones.Coordinación de equipos de trabajo entre desarrollo y negocio.Priorización de backlog de incidencias.Análisis y propuesta de alertas.Seguimiento y apoyo de nuevos proyectos. Perfil buscado:Posees un título universitario (o equivalente).Tienes al menos 3 años de experiencia como Product Support o similar.Tu capacidad para colaborar y comunicarte de manera efectiva es excepcional, se requieren muchas soft skills para estar en contacto con diferentes stakeholders.Experiencia con Jira y mucha estructuración.Inglés intermedio (B1) - entidad internacional con interacción con otros países.Ubicación:La sede está en Madrid (zona Coslada), trabajan en modelo híbrido, 1 día a la semana de oficina pero con flexibilidad. xugodme Fecha de inicio: ASAPProceso:\n
Primer contacto telefónico con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 5-10 min.Entrevista con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 40 min.Entrevista con Inés Sempere, Digital Sales Manager | 30 min.Entrevista final con cliente.