¿Te apasiona la calidad y quieres marcar la diferencia en cada interacción con el cliente?En Novaluz Energía, cada conversación es una oportunidad para generar impacto real.Y tú puedes ser quien eleve esa experiencia al siguiente nivel. Buscamos un/a Auditor/a de Calidad para nuestro Call CenterUna persona detallista, analítica y con vocación de excelencia, que quiera impulsar el cambio desde el corazón de la experiencia cliente. Tu misión:
Auditar llamadas y canales digitales con enfoque en mejora continua. Identificar desviaciones, patrones y oportunidades para optimizar procesos. Trabajar mano a mano con Formación y Operaciones. Generar informes claros y accionables. Ser la voz que garantiza una atención de primer nivel. Lo que necesitas traer:
Experiencia como auditor/a de calidad en Call Center. Capacidad analítica, orientación al detalle y mentalidad resolutiva. Comunicación impecable y enfoque constructivo. (Valorable) Conocimiento del sector energético y normativas aplicables. Lo que te espera en Novaluz:
Proyecto sólido con propósito y proyección. Contrato indefinido + salario competitivo. Horario intensivo y formación continua. Cultura cercana, colaborativa y motivadora. Eventos, afterworks, vacaciones en fechas clave y beneficios que se disfrutan. Reconocimientos que avalan nuestra cultura Mejor Empresa para Trabajar en Málaga (2023 y 2024) Top España 2022 - Great Place to Work Top 25 Europa Certificación B Corp 2024 ¿Quieres ser parte de una empresa que apuesta por el talento, la sostenibilidad y la calidad real?Además, somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.ÚNETE A NOVALUZ. Donde el cambio empieza contigo.#Calidad #Auditoría #Experiencia Cliente #Call Center #Novaluz Energía #Empleo #Bcorp #Great Place To Work #Atención Al Cliente #Oportunidad Laboral