Empresa de restauración ubicada en Logroño, especializada en catering y eventos referente en La Rioja, selecciona responsable de Atención al Cliente, Coordinación de Servicios y Ventas .
Buscamos incorporar una persona para el área de Atención al Cliente, con alta capacidad organizativa, orientación al cliente y habilidades de coordinación interna. Se requiere un perfil profesional, resolutivo y proactivo, que garantice una excelente experiencia del cliente y una correcta planificación y ejecución de los servicios.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, gestión de servicios o puestos de coordinación, preferiblemente en hostelería, catering, eventos o sectores afines.
Capacidad de organización, planificación y seguimiento de procesos.
Habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.
Manejo fluido de canales de comunicación digitales (correo electrónico, mensajería instantánea y teléfono).
Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos departamentos.
Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.
Vehículo propio.
Se valorará formación en Turismo, Administración, Marketing, Organización de eventos o áreas relacionadas.
Funciones
Atención al cliente
Atención integral al cliente a través de distintos canales, garantizando una experiencia profesional, cercana y orientada a la fidelización.
Gestión y seguimiento de solicitudes comerciales, elaboración de propuestas y cierre de contrataciones.
Coordinación interna de pedidos y servicios, asegurando una comunicación fluida con los equipos de producción, servicios y facturación.
Supervisión y confirmación de todos los detalles de los servicios contratados (fechas, horarios, número de comensales, menús y logística).
Gestión de pedidos y coordinación interna
Gestión y planificación de ofertas gastronómicas, en coordinación con el área de producción.
Organización y acompañamiento en visitas a espacios para eventos, evaluando su viabilidad y trasladando la información a los equipos implicados.
Gestión y contratación de proveedores y servicios logísticos necesarios para la correcta ejecución de los eventos.
Recogida y análisis de feedback de clientes, elaboración de reportes periódicos y propuesta de mejoras en los procesos del área.
Se ofrece
Incorporación inmediata.
Jornada completa y continua (40 horas semanales).
Autonomía en la organización y gestión del trabajo.
Retribución acorde a la experiencia y perfil del candidato/a.
Entorno de trabajo dinámico, profesional y en crecimiento.
Participación activa en la mejora de procesos y en la calidad del servicio al cliente.
Información adicional
~ Se garantiza total confidencialidad durante todo el proceso de selección.