Certest Biotec requiere un técnico de soporte con experiencia en la resolución de problemas de hardware, software y conectividad. Se desempeñará en el departamento de Informática.
Funciones:
* Gestión de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
* Soporte y apoyo a usuarios finales: Resolución de problemas de distintos tipos, tanto en remoto como presencialmente.
* Configuración de sistemas informáticos: Instalación, mantenimiento y configuración de PCs, redes WiFi, VoIP, diferentes tipos de equipos, switches y otros dispositivos de red.
* Manejo de máquinas virtuales: Administración de entornos virtualizados en especial Hyper-V.
* Uso de bases de datos SQL: Administración básica de bases de datos.
* Redes y telecomunicaciones: Configuración y administración de switches Cisco y Meraki, gestión de VLANs y redes empresariales.
* Conocimientos ofimáticos: Soporte y resolución de problemas en Microsoft Office y otras herramientas de productividad.
* Gestión de incidencias: Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas en sistemas operativos, redes y aplicaciones.
Requisitos:
* Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente.
* Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de nivel 2.
* Conocimientos en redes y configuración de dispositivos (Cisco, Meraki, switches, routers, firewalls).
* Capacidad de trabajo en equipo y habilidades de comunicación.
* Proactividad y capacidad para aprender nuevas tecnologías.