En ILUNION IT Services queremos acompañar a las empresas en su transformación digital mediante el diseño de proyectos tecnológicos de alcance integral. Ofrecemos un servicio completo de consultoría y asesoría informática acompañando al cliente en el proceso de implementación.
Diseñamos soluciones tecnológicas a medida destinadas a optimizar el equipamiento de nuestros clientes mejorando así sus procesos de producción y servicio.
Capacidades diferentes, posibilidades infinitas"
Desde lLUNION IT Services, empresa de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos buscando un/a profesional para incorporar en Madrid, quien se encargará de resolver incidencias de Nivel 1, ofreciendo servicios de atención y soporte informático a usuarios sobre infraestructuras generalmente con Sistema Operativo Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones propias de los clientes.
REQUISITOS
Ciclo Formativo de Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
Experiencia mínima de 1 a 2 años en servicios HelpDesk como técnico de N1 y soporte técnico informático a usuarios, realizando el registro de las solicitudes y diagnosticar y solucionar problemas técnicos tanto de hardware como de software.
FUNCIONES
Atención telefónica a usuarios.
Utilización de herramientas de gestión de incidencias tipo Jira, Remedy, ServiceNow, etc. (Registro, revisión, solución, seguimiento y escalado de las incidencias).
Uso de herramientas de control remoto (VNC, Teamviewer, Radmin, ISL, etc.).
Soporte a sistemas operativos cliente, fundamentalmente Windows 10 y 11.
Conocimientos técnicos básicos para resolución de incidencias de Microsoft 365
Conocimientos básicos de Directorio Activo.
Resolución de incidencias de antivirus.
Maquetación de equipo, imágenes, copias de seguridad y restauración.
Instalación de periféricos.
Resolución de incidencias Hardware /