Ervinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha compañía para gestionar consultas e incidencias.
- FUNCIONES:
- Recepción de llamadas para gestionar las consultas de los clientes
- Resolución de incidencias técnicas de Nível 1 y de facturación
- Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
- Ofrecimiento de productos complementarios (venta cruzada) a residencial
- Ofrecemos:
- Proyecto Fiable. Contrato incialmente de 3 meses y renovación hasta conversión a indefinido.
- Jornadas de 30, 25 o 20 horas semanales en horarios de TARDE en la franja comprendida entre las 15.00 y las 22.00 horas de lunes a viernes.
- Formación previa remunerada una vez superado el período de prueba (selectiva) de 10 días en horario de mañana de 9 a 15 horas del 10/02 al 21/02. 50% online y 50% presencial.
- Convenio de Contact Center.
- Salario según convenio de Contact Center para 30 horas= 1.029 € brutos/mes; para 25h=857 € brutos/mes, 20 h=686 € brutos/mes + Incentivos (media del equipo en 250 € brutos/mes).
- Posibilidad de llegar al 35% de teletrabajo si cumples los objetivos.
- Incentivos por venta cruzada que te permitirán mejorar tu salario fijo.
- Ubicación: Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
**Requisitos mínimos**
- Experiência Recepción de llamadas con gestión de venta (fidelización, retención y venta cruzada). Recepción de llamadas, con calidad en la llamada, gestión del cliente, y resolución motivo de la llamada
- Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center. Agilidad en el manejo de sistemas
- Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
- **Valorable**:Experiência en sector telecomunicaciones, experiência en ventas, Conocimiento de sistemas como Siebel, MySIm, Agents, Genesys
Tipo de puesto: Media jornada, Contrato temporal
Sueldo: 857,00€-1.029,00€ al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Parking gratuito
- Programa de formación
Horario:
- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
- Turno de mañana
- Turno de tarde
Preguntas para la solicitud:
- ¿Has trabajado o estás trabajando actualmente con nosotros?
Experiência:
- Telemarketing: 1 año (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial