PImportante compañía del sector alimentación, ubicada en la zona de Marcilla busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service para su área de Atención al Cliente y Supply Chain. /ppLa persona seleccionada será responsable de la gestión integral de pedidos, comunicación con clientes y transportistas, y resolución de incidencias, asegurando la máxima calidad de servicio. /ppPrincipales responsabilidades: /pulliSeguimiento y gestión de pedidos en el sistema. /liliContacto diario con clientes para informar sobre pedidos, incidencias o anomalías. /liliComunicación con transportistas para controlar el estado del transporte y resolver incidencias. /liliGestión y respuesta a reclamaciones, coordinando con los departamentos implicados. /liliRegistro y cierre de incidencias en sistemas de gestión. /liliRevisión y análisis de cargos de clientes y transportistas. /liliGeneración de reportes e informes periódicos. /liliApoyo en la implementación de nuevos sistemas de TI relacionados con Customer Service. /liliColaboración transversal con áreas internas para garantizar un servicio óptimo. /li /ulpPerfil requerido: /pulliFormación en Supply Chain, Logística o similar. /lili1-2 años de experiencia en empresas indutria, alimentación o retail. /liliConocimiento sólido de procesos de distribución. /liliExperiencia previa en atención telefónica a clientes. /liliSe valorará experiencia con SAP. /liliInglés medio-alto (mínimo B2), oral y escrito. /liliExcelentes habilidades de comunicación y análisis. /liliGestión eficaz del tiempo y autonomía. /liliOrden, rigor y calidad en la gestión de la información. /li /ulpQué ofrecemos: /pulliOportunidades de desarrollo en un entorno dinámico y colaborativo. /liliExposición internacional en un área estratégica de la compañía. /liliFormación continua y proyectos de mejora en Supply Chain y Customer Service. /li /ul