Publicada el Publicado hace 17 hr horas
Misión del puesto
**Funciones del puesto**:
**Cumplimiento de Estándares**:
- Garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos por Hyatt en todas las interacciones con los huéspedes.
**Atención al Cliente**:
- Asistir a todos los huéspedes y visitantes del hotel, brindando un servicio cordial y productivo.
- Acompañar a los clientes a su habitación a su llegada, encargándose de su equipaje y aprovechando la oportunidad para promocionar cortésmente el hotel y sus servicios.
- Ofrecer el servicio de equipaje y conserjería a todos los huéspedes, asegurando su comodidad y satisfacción.- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y ofrecer información turística relevante sobre la ciudad.
**Mantenimiento de la Imagen del Hotel**:
- Velar por la buena imagen del hall y las áreas comunes del hotel, así como de los carros de equipaje, garantizando un entorno limpio y acogedor.
**Apoyo a Recepción**:
- Apoyar las actividades del departamento de recepción cuando sea necesario, atendiendo a los clientes y respondiendo llamadas telefónicas en el mostrador de recepción.
- Atender las quejas y sugerencias de los clientes, remitiéndolas a un superior si no se pueden resolver de inmediato.
**Servicios Adicionales**:
- Realizar cambios solicitados en las habitaciones según las peticiones de los huéspedes.
- Proporcionar toallas de playa a los huéspedes que utilicen la piscina del hotel.
- Reservar servicios internos del hotel para los clientes, como restaurante o spa, asegurando una experiência completa y satisfactoria.
**Requisitos**:
- **Experiência**: mínimo 6 meses de experiência en puestos o actividades relacionadas con el sector turístico.
- **Idiomas**: buen conocimiento de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma, preferiblemente alemán.
- **Carnet de conducir**: permiso de conducir tipo B.
**Se ofrece**:
- Salario según convenio.
- Contrato fijo discontinuo.
- Duración del contrato hasta el 30 de septiembre.
- Incorporación a partir del 1 de junio.
- Turnos rotativos.
- Formación en PRL.
