Service Delivery Manager IT (Ingles Alto)
Descripción
Únete a un servicio estratégico de Cash Management dentro del sector bancario, liderando la operación y evolución de un entorno crítico de soporte IT.
Tendrás un rol clave en la coordinación operativa, relación con cliente y gestión integral del servicio, trabajando con equipos multidisciplinares y tecnologías bancarias de alto impacto.
Condiciones
Modalidad: 100 remoto
Ubicación: España
Horario: 09:00 h 18:00 h
Jornada intensiva de verano: 08:00 h 15:00 h
Salario: En función de la experiencia laboral
Qué harás
Gestionar integralmente el servicio One Cash Management en entorno bancario.
Liderar equipos multidisciplinares de soporte N1, N2 y N3.
Coordinar la operación diaria del servicio (BAU).
Gestionar incidencias críticas, escalados y seguimiento de SLAs.
Actuar como interlocutor principal entre equipos técnicos y cliente.
Supervisar costes, recursos y evolución del servicio.
Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones de seguimiento.
Coordinar procesos de mejora continua y calidad del servicio.
Participar en la planificación operativa y soporte extendido.
Supervisar entornos y servicios críticos relacionados con Cash Management y pagos bancarios.
soporte, microinformatica