¿ eres Experto/a en eCommerce?
En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un experto en logística de eCommerce. El perfil de operaciones y logística será el responsable de la planificación, implementación y gestión eficiente de las operaciones logísticas del eCommerce, asegurando que los procesos de abastecimiento, almacenamiento, y distribución de mercancías se realicen de manera eficaz y rentable.
Su misión es optimizar los flujos de trabajo desde la recepción de productos hasta la entrega al cliente final, garantizando el cumplimiento de los plazos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, a través de asegurar la disponibilidad de stock, una logística eficiente, y la resolución de problemas relacionados con la entrega y devoluciones de productos.
Entre las funciones del puesto:
* Gestionar el inventario de productos y coordinar con el proveedor logístico para asegurar la disponibilidad de productos y cumplimiento de plazos de entrega
* Coordinar y supervisar el almacén y el operador logístico externo, asegurando cumplimiento de SLA’s de preparación, expedición y entrega
* Supervisar el proceso de pedidos y devoluciones, resolviendo cualquier incidencia que pueda afectar la satisfacción del cliente final.
* Colaborar con el equipo de eCommerce y atención al cliente para mejorar la experiencia post-venta
* Asegurar el cumplimiento de los objetivos de desempeño logístico y optimizar los procesos operativos según los KPI establecidos.
* Establecer comunicación directa y seguimiento con el Account manager del proveedor logístico para asegurar un servicio de calidad
* Participar en la planificación de nuevas colecciones o campañas promocionales, anticipando necesidades logísticas por cada uno de los mercados
* Establecer y reportar indicadores clave de desempeño logístico (KPI’s) como OTIF (On Time In Full), lead time, tasa de incidencias y coste logístico por pedido
* Desarrollar propuestas de mejora continua para reducir costes y optimizar procesos logísticos.
Qué esperamos de ti:
* Licenciatura en Logística, Administración de Empresas, Comercio internacional o un campo similar
* Valorable máster o formación específica en logística eCommerce o logística
* Conocimiento de plataforma eCommerce (especialmente Shopify)
* Dominio de Excel avanzado y herramientas de reporting/logística
* Gestión de eventos con alto volumen de asistentes durante 4 años.
* Nivel de inglés C1
Qué podemos ofrecerte:
* Subvención diaria para la cantina
* Acceso gratuito a transporte de empresa.
* Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
* Acceso subvencionado a formación en idiomas
* Acceso a Plataforma de Formación E-learning
* Beneficios corporativos
* Descuentos en automóviles del grupo
* Hasta el 60 % de teletrabajo.