¡Estamos buscando responsable de Contact Center!
¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente? Si tienes espíritu de líder y te gusta estar en primera línea, queremos conocerte.
¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.
¿Cuál será tu reto?
Serás una pieza clave para impulsar el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos, mientras desarrollas el talento de los agentes
Tus principales responsabilidades
* Supervisar y acompañar al equipo de agentes en su día a día.
* Realizar seguimiento de KPIs (productividad, calidad, ventas, NPS).
* Motivar, formar y hacer coaching continuo al equipo.
* Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
* Garantizar una excelente experiencia del cliente.
* Coordinarte con otras áreas para asegurar el éxito del servicio.
¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia previa como Supervisor/a o Team Leader en Contact Center.
* Liderazgo cercano, capacidad de motivación y comunicación efectiva.
* Orientación a resultados y a la calidad.
* Capacidad de análisis y toma de decisiones.
* Manejo de herramientas CRM y reporting.
* Actitud proactiva y enfoque en mejora continua.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato estable con Logikaline, empresa que apuesta por el talento y el desarrollo profesional
* Retribución atractiva
* Variables motivadoras por objetivos cumplidos
* Desarrollo profesional, formación continua y acompañamiento para que alcances tu máximo potencial
* Un equipo cercano, dinámico y con visión de futuro
En Logikaline creemos en las personas que marcan la diferencia. xqysrnh Si quieres crecer, aportar valor y dejar huella en el mundo empresarial vasco, este es tu lugar.