Remoto: Trabajo híbrido
Sobre nosotrosSomos una empresa tecnológica internacional especializada en el desarrollo de soluciones integrales para la venta de entradas, control de acceso y gestión de experiencias.Con presencia en más de 50 países, nuestra tecnología gestiona millones de entradas cada año en todo el mundo. Trabajamos con los artistas, equipos, espacios y eventos más emblemáticos, aportando fiabilidad, innovación y excelencia operativa.No solo desarrollamos tecnología: diseñamos soluciones que transforman la forma en que las personas viven los eventos.Descripción del puestoGestión de cartera de clientes (proyectos)Lo que harás- Aprender a utilizar nuestro software de ticketing.- Resolver las dudas/problemas de los clientes.- Analizar y resolver cualquier planteamiento de operativa requerida por el cliente o por el Project Manager.- Realizar la administración delegada(*) de los clientes que se acojan a esta fórmula.- Identificar posibles incidencias del software, abrir y seguir los tickets correspondientes a estas.- Dar formación de las funcionalidades del software de ticketing según los estándares marcados por el departamento de Formación.- Atención al cliente por teléfono y por correo electrónico.(*) Se entiende por administración delegada la gestión de altas, bajas, modificaciones, consultas yremisión de informes de los clientes promotores según su necesidad.¿Qué valoramos?- Experiencia en atención al público- Experiencia en servicio similar en otras empresas del mismo sector- Idiomas inglés y francés en nivel C1 o superior- Valorable estudios universitarios de grado medio o ciclo de formación competente superior- Conocimientos básicos de informática- Conocimientos de ofimática¿Qué ofrecemos?• Contrato estable, jornada completa• Flexibilidad para trabajar en remoto o en formato híbrido desde nuestras oficinas en Madrid• Cultura de equipo cercana, horizontal y colaborativa• Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en crecimiento