Más información en nuestraBusiness Support - N2 page is loaded## Business Support - N2locations:
Consulte la descripción del puesto a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo.
Valencia (Jose Aguirre)time type:
Full timeposted on:
Publicado hoyjob requisition id:
JR 01229En **ROMEU**, principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión.**Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.**
Si tienes experiencia en soporte técnico avanzado y te gusta colaborar con distintos equipos, sigue leyendo
En TIBA buscamos reforzar nuestro equipo de Soporte IT para seguir ofreciendo un servicio ágil, eficaz y de calidad.Como **Business Support N2**, reportarás al Service Manager y trabajarás codo con codo con otros compañeros/as N1 y N2.Brindarás soporte técnico especializado a compañeros/as de TIBA para resolver incidencias, peticiones y problemas técnicos de hardware o software. Escalando los casos complejos al Nivel 3, documentando soluciones y contribuyendo a la mejora continua de procesos internos.* Atender, diagnosticar y resolver incidencias y solicitudes escaladas desde el Nivel 1 del CAU.* Registrar y actualizar tickets en la herramienta de gestión de incidencias (ej. JIRA,)* Escalar a Nivel 3 aquellas incidencias que excedan el ámbito de resolución.* Realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de software.* Gestionar accesos, permisos y altas/bajas de usuarios en sistemas corporativos.* Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas en la base de conocimiento.* Participar en proyectos de despliegue de nuevas herramientas o actualizaciones técnicas.* Colaborar con equipos de infraestructura, desarrollo y seguridad para resolver problemas complejos.* Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) definidos.* Detectar patrones recurrentes de incidencias y proponer medidas preventivas.### **Formación:*** Técnica Superior en la rama IT y/o similar.### **Experiencia:*** Mínimo 1 o 2 años de experiencia en la misma posición o similar.### **Conocimientos técnicos:*** Sistemas operativos Windows (cliente y servidor) y/o Linux.* Herramientas de ticketing y gestión de incidencias.* Active Directory y administración de usuarios.* Herramientas de colaboración (Microsoft 365, Teams, Outlook).* Confluence (Atlassian).* Consultas de datos SQL.* Scripts básicos (PowerShell, CMD, etc.).* Gestión de impresoras.### **Habilidades personales:*** Orientación al cliente y buena comunicación.* Capacidad analítica y de resolución de problemas.* Trabajo en equipo y actitud colaborativa.* Proactividad y responsabilidad.**Trabajar en nuestra empresa ofrece:*** **Entorno de Trabajo Positivo**: Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.* **Desarrollo Profesional**: Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.* **Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal**: Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.* **Compensación**: Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un salario competitivo y acorde a las habilidades y contribuciones.* **Beneficios Adicionales:** Proporcionamos beneficios complementarios, como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.* **Cultura de Innovación**: Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras.* **Diversidad e Inclusión:** Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada.* **Responsabilidad Social Corporativa:** Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo "**Be Green**" en **ROMEU**, que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente. xhfqzwm **Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional.**
#J-18808-Ljbffr