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Buscamos un/a ESPECIALISTA en MONITORIZACION BMC con un nivel alto de inglés.
¿Qué buscamos?
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Proveer servicios especializados en observabilidad y monitorización corporativa basados en BMC TrueSight Operations Management (TSOM) y BMC Helix Operations Management (HOM), para garantizar la disponibilidad, rendimiento y continuidad de los servicios críticos de negocio. El servicio cubre la implantación, operación y mejora continua del ecosistema de monitorización, así como la gestión avanzada de eventos, políticas y Knowledge Modules (KMs).
RESPONSABILIDADES Y TAREAS PRINCIPALES
Administración de plataformas
Gestionar, mantener y evolucionar los entornos de Helix (actual) y TrueSight (anterior)
Administrar Presentation Server, Infrastructure Management, App Visibility y componentes de Helix
Controlar versiones, capacity planning y salud de la plataforma
Instalación y gestión de KMs (Knowledge Modules)
Despliegue e instalación de KMs en agentes PATROL (Windows/Linux)
Configuración, actualización y resolución de problemas relacionados con los KMs
Ajuste de parámetros, activación de monitores y validación de datos recolectados
Diseño y configuración de monitorización
Implementación de la monitorización de nuevos servicios, aplicaciones y sistemas
Definición de umbrales, métricas y reglas de supervisión
Creación de dashboards, vistas de servicio e informes operativos
Gestión de políticas (TrueSight y Helix)
Creación, ajuste y mantenimiento de políticas de recopilación y eventos
Enriquecimiento de eventos con etiquetas, metadatos y datos de CMDB
Configuración de deduplicación, correlación y supresión de ruido
Versionado y documentación de políticas
Integración y automatización
Implementación de integraciones mediante APIs REST
Automatización de despliegues, configuraciones y tareas rutinarias
Desarrollo de scripts para operaciones masivas o personalizaciones
Soporte y resolución de incidencias
Soporte nivel 2/3 a equipos de operaciones
Diagnóstico y resolución de problemas en agentes, políticas o eventos
Participación en planes de mejora continua y reducción del ruido de alertas
Colaboración y reporting
Trabajo coordinado con equipos de infraestructura, aplicaciones, seguridad y CMDB
Elaboración de informes sobre estado de monitorización, KPIs y métricas clave
Documentación técnica de configuraciones y procedimientos
REQUISITOS DEL PUESTO
OBLIGATORIOS
Mínimo 2–4 años trabajando con plataformas de monitorización
Experiencia en implantación, administración y operación de BMC TrueSight y/o BMC Helix
Conocimientos técnicos necesarios Sobre BMC TrueSight
Administración de Presentation Server, TSIM, App Visibility
Gestión completa del ciclo de vida de agentes PATROL y sus KMs
Construcción de dashboards, vistas de servicio y umbrales avanzados
Sobre BMC Helix
Helix Operations Management, Helix Discovery, CMDB y flujos de correlación
Definición de políticas de eventos, enriquecimiento, correlación y priorización
Inglés B2
VALORABLES
Lenguajes y scripting
Python (automatización, integraciones)
Bash (Linux) y PowerShell (Windows)
JSON/YAML para configuraciones
SQL básico (consultas y análisis de datos)
Otros conocimientos
SNMP, WMI, logs y protocolos de monitorización
Uso e integración de APIs REST
Conocimientos básicos de redes y arquitectura de sistemas
Conceptos ITIL: gestión de incidencias, problemas y cambios
Valorable: observabilidad (Prometheus, Grafana), cloud (AWS/Azure)
Valorable certificación oficial en BMC TrueSight o BMC Helix
Horario
Servicio - turnos (3) intervalo 7h - 19h (7h-15h + 9h-18h + 10h-19h)
Guardias (24x7 L-D) - SEMANALES
Intervenciones bajo demanda y fuera horario de Servicio
Fines de Semana/Festivos: Intervenciones bajo demanda fuera del horario de servicio
Horario Previsto en Fines de Semana/Festivos: Bajo demanda
¿Qué Ofrecemos?
Lugar de trabajo: REMOTO - RESIDENCIA EN ESPAÑA OBLIGATORIA
Contrato indefinido con IRIUM
Retribución flexible
Banda salarial: Según valía y experiencia (26 – 36K)
23 días de vacaciones
Buen clima laboral
Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa…
Pasarás a formar parte de un gran equipo de personas que estarán siempre dispuestas a ayudarte.
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Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.