¿Te apasiona ayudar a las personas, resolver problemas y crear experiencias memorables? Únete a PcComponentes como Agente de Customer Experience ¿Disfrutas entendiendo las necesidades de los clientes y encontrando soluciones ágiles, claras y efectivas? ¿Te motiva formar parte de un equipo donde cada interacción cuenta y donde la tecnología, la empatía y la mejora continua son claves para ofrecer un servicio excelente? En PcComponentes buscamos incorporar un/a Agente de Customer Experience temporal para cubrir el periodo de vacaciones estival para ayudarnos a seguir construyendo una experiencia de cliente sencilla, humana, resolutiva y alineada con nuestros compromisos de marca. Serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándol@s antes, durante y después de su compra, resolviendo sus dudas e incidencias, anticipándote a sus necesidades y contribuyendo a que cada contacto con PcComponentes refuerce su confianza en nosotros. ¿Cuál será tu misión? Tu misión será asegurar que cada interacción con el cliente sea sencilla, ágil, humana y valiosa, garantizando una solución completa y satisfactoria mediante el uso optimizado de todas las herramientas, tecnologías e interlocutores disponibles. Además, tendrás un papel activo en la anticipación de necesidades, el seguimiento proactivo de cada caso y la construcción de relaciones sólidas que fortalezcan la confianza del cliente en PcComponentes. También serás una voz fundamental dentro de la organización: detectarás patrones, obstáculos, frustraciones y oportunidades a partir del contacto directo con los clientes, reportando de forma sistemática cualquier deficiencia para transformarla en mejoras reales del servicio, los procesos y la experiencia global. ️ ¿Qué harás en tu día a día? Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros clientes, acompañándolos en cada momento y asegurando que cada interacción cuente Atenderás consultas a través de llamadas, email, chat y peticiones web, ofreciendo respuestas ágiles, claras y útiles. Serás el punto de referencia para el cliente antes, durante y después de su compra. Asesorarás a clientes para encontrar la mejor solución tecnológica según sus necesidades (gaming, profesional o uso personal). Traducirás lo técnico en fácil, aportando valor en cada recomendación. Realizarás seguimiento de consultas e incidencias, asegurando que nada se quede sin respuesta. Mantendrás informado al cliente en todo momento, generando confianza y tranquilidad. Resolverás con impacto Gestionarás incidencias de principio a fin, apoyándote en herramientas y equipos internos para dar soluciones completas. Buscarás no solo cerrar casos, sino hacerlo bien y a la primera. Convertirás cada interacción en una oportunidad para fidelizar, ofreciendo una atención cercana, profesional y alineada con la experiencia de PcComponentes. Aquí no solo atenderás clientes: crearás experiencias que marcan la diferencia. ¿A quién buscamos? Te caracterizas por: Te comunicas con empatía y claridad, incluso en situaciones complejas. Tienes vocación de servicio y te gusta generar buenas experiencias en cada interacción. Eres resolutivo/a, proactivo/a y te adaptas bien a entornos dinámicos. Te organizas bien, cuidas el detalle y sabes priorizar. Qué te gusta / qué te mueve: Te interesa la tecnología (especialmente hardware) o tienes afinidad por este mundo. Sientes curiosidad por la innovación y el impacto de la inteligencia artificial en la experiencia de cliente. Te motiva aprender, mejorar y construir junto a tu equipo; tienes ganas de seguir desarrollándote y creciendo profesionalmente. Qué valoramos Experiencia en atención al cliente (especialmente telefónica y/o escrita). Poseer formación relacionada con la informática/ tecnología. Se valorará muy positivamente la capacidad de interacción en otros idiomas: como inglés, portugués, francés, italiano, alemán u holandés. Otros aspectos importantes Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido. Residencia preferente en la Región de Murcia. ¿Qué te ofrecemos? Contrato Temporal para cubrir el periodo de vacaciones. Trabajo Híbrido. Visitas calendarizadas a HQ en Alhama de Murcia Banda salarial 20.560,90€ brutos anuales. Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo. Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…). Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…). Programa de bienestar emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online de manera gratuita y confidencial en el momento que lo necesites. Si te apasiona ayudar, la tecnología y quieres formar parte de un equipo que está evolucionando la experiencia de cliente ¡este reto es para ti, y nos encantará conocerte!