LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 1 persona para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de Ourense para cubrir vacaciones.
Funciones principales:
Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real
Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora
Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios
Gestión de incidencias
Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte
Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones
Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental
Ayudar a los viajeros con necesidades especiales
Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida
Se ofrece:
Formación inicial a cargo de la empresa
Uniforme corporativo proporcionado
Jornada laboral completa
Horario rotativo de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual
Horario de servicio: de 05:40 a 14:00 / 14:00 a 23:00h.
Incorporación prevista: 04/05/2026
Contrato: hasta 29/07/26
REQUISITOS
Formación académica:
Estudios mínimos: ESO / FP Básico
Experiencia profesional:
Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).
También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
Idiomas:
Español nativo o Bilingüe.
Inglés: nivel medio.
Competencias técnicas:
Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.
Capacidad para redactar de forma clara y precisa.
Habilidades personales:
Escucha activa y buena comunicación oral y escrita.
Buena dicción.
Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información.
Flexibilidad horaria.
Perfil personal:
Persona resolutiva, responsable y proactiva.
Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.