P Japand 21 concessionari oficial Toyota amb presència a Girona, Blanes i Mont-ras. Formem part de la xarxa oficial de Toyota a Espanya i oferim una experiència de mobilitat moderna i sostenible, amb serveis de venda de vehicles nous, vehicles d#39;ocasió, taller oficial i atenció postvenda. El nostre objectiu és garantir la màxima satisfacció dels clients i l#39;excel·lència en tots els processos. Seleccionem a través de Commonsense un/a DIRECTOR/A DE POSTVENDA /p p Depenent directament de la Direcció General la persona seleccionada serà responsable de planificar, dirigir i coordinar l#39;activitat de l#39;equip de postvenda de tots els centres de treball de l#39;empresa, assegurant que els serveis oferts i els processos interns es desenvolupin amb els estàndards de qualitat més alts. L#39;objectiu principal és garantir una experiència satisfactòria per al client, afavorir-ne la fidelització i contribuir de manera directa a la rendibilitat i sostenibilitat de la concessió. /p p Principals responsabilitats: /pulli Dissenyar i implementar l#39;estratègia de postvenda. /lili Elaborar i fer seguiment del pressupost de l#39;àrea, garantint l#39;eficiència i la rendibilitat del servei. /lili Garantir el bon funcionament operatiu de l#39;àrea de postvenda, assegurant els recursos necessaris, el correcte manteniment d#39;instal·lacions i vehicles de cortesia, així com el compliment de la normativa mediambiental i de qualitat. /lili Gestionar i organitzar l#39;àrea de preparació, recanvis i logística, assegurant la correcta planificació, manteniment i lliurament dels vehicles, així com la supervisió i optimització dels processos, el control d#39;inventari, la rotació de productes, la qualitat del servei i l#39;eficiència operativa del departament. /lili Liderar l#39;equip de postvenda (SAT, atenció al client i recanvis), assegurant un servei proper, àgil i de qualitat, impulsar la formació i participar en processos de selecció i sistemes d#39;incentius. /lili Gestionar indicadors clau (temps de resposta, resolució d#39;incidències, facturació de serveis). /lili Coordinar projectes transversals amb Producció, Qualitat i Comercial. /li /ul p Què oferim: /pulli Entorn professional dinàmic, amb possibilitats de desenvolupament. /lili Condicions competitives adaptades a l#39;experiència i coneixement aportat. /li /ul p Requisits: /p p Què busquem: /pulli Formació superior en Enginyeria, ADE o similar, essent valorable formació complementària a nivell de MBA o Màster en Direcció d#39;Operacions. /lili Experiència prèvia en direcció o responsabilitat de departaments de postvenda, SAT o servei al client en entorn industrial. /lili Capacitat de liderar equips i desenvolupar persones. /lili Mentalitat analítica, orientació a resultats i al client. /lili Capacitat d#39;adaptar-se a un entorn dinàmic. /lili Visió estratègica, capacitat de lideratge i una clara orientació al client i a resultats. /li /ul