You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.
A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself.
Location
Pamplona
Employment type
Full Time Permanent
Department
Customer Relations
Deadline
2025-11-06
Why we will love you
¿Te gustaría liderar el equipo deSales & Customer Relations en IKEA Pamplona?
Si te apasiona trabajar con personas, te gusta estar cerca del cliente y el negocio y quieres dar el siguiente paso en tu desarrollo… ¡esta vacante es para ti!
Buscamos a alguien con ganas, energía y visión para acompañar al equipo en su día a día.
¿Te animas? ¡Queremos conocerte!
Sobre ti:
- Tomas iniciativas y pruebas cosas nuevas sin miedo a fracasar.
- Experiencia gestionando conflictos y consiguiendo resultados satisfactorios para ambas partes.
- Entusiasmo para trabajar y colaborar con otras personas de diferentes equipos de forma satisfactoria y productiva
- Enfoque flexible/abierto hacia el cambio
- Capacidad para tomar decisiones
- Asertivo/a y capaz de mantener la calma
- Soltura en manejo de herramientas informáticas (office 365…)
- Experiencia en atención directa al cliente.
- Habilidades comunicativas y capacidad para establecer relaciones de confianza liderando equipo.
What you'll be doing day to day
Atención de las reclamaciones de clientes.
Ofrecerás soluciones alternativas para satisfacer las necesidades de los/as clientes.
Coordinarás a los equipos de Customer Relations y Sales para contribuir a crear un ambiente donde la cultura IKEA crezca viva y fuerte, asegurándote de que el departamento y la compañía son percibidos como un buen lugar para trabajar.
Dispondrás de una visión general del plan de negocio de tienda, actuando acorde a los planes de acción de la tienda y Departamento.
Participarás en el plan de acción de las secciones y asumirás la responsabilidad de la aportación en el cumplimiento de estos planes.
Trabajarás para lograr los objetivos acordados y tomar las medidas apropiadas para cumplirlos.
Mantendrás a los equipos informados para que puedan desempeñar su trabajo con eficacia.
Serás responsable de tu formación y la de tu equipo.
Apoyarás a tu responsable en la selección y contratación de nuevos/as compañeros/as
Realizarás un seguimiento y control de los KPIs de las secciones.
At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!