Pb Si has usado unas gafas, ya nos conocemos. /b /p p Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de lentes oftálmicas, monturas y gafas de sol. Damos acceso en más de 150 países a productos de alta calidad y a marcas icónicas como b Essilor, Ray-Ban u Oakley /b. También contamos con una amplia red de tiendas y plataformas de comercio electrónico que ofrecen atención visual y experiencias de compra de primer nivel. Formamos una comunidad global de más de b190.000 empleados /b comprometidos con transformar el sector de la visión. /p pb Tu #FutureInSight con EssilorLuxottica /b /p p En EssilorLuxottica Iberia, buscamos incorporar en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona (zona de Sants) dos perfiles de b Customer Service /b, que darán soporte al equipo de b Customer Care /b. /p pb Funciones: /b /pullib Atender llamadas /b entrantes de clientes para resolver dudas relacionadas con productos o servicios. /lilib Responder correos electrónicos /b de manera clara, empática y profesional. /lili Ofrecer una b atención personalizada /b adaptándose a las necesidades de cada cliente. /lili Crear y mantener actualizadas bases de b datos de seguimiento de incidencias y solicitudes. /b /lili Resolver dudas sobre b facturas, informes optométricos y devoluciones /b. /lili Solicitar, revisar y enviar documentos según los b protocolos internos. /b /li /ul pb Requisitos: /b /pulli Nivel de español nativo o bilingüe. /lili Nivel alto de portugués. /lili Nivel intermedio de Excel. /lili Experiencia previa en roles similares. /lili Disponibilidad full time de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h o de 10:00h a 19:00h (según necesidad). /li /ul pb¿Qué Ofrecemos? /b /pulli Contrato temporal por proyecto (12 meses). /lili Vouchers para empleados en nuestros productos. /lili Referral Program hasta 2.500 euros. /lili Posibilidad de trabajar en una empresa multinacional líder en su sector. /li /ul pbem Proceso de selección /em /b /ppem Nuestro proceso de selección puede variar. Si eres seleccionada/o, serás contactado por nuestro equipo que te guiará en los próximos pasos del proceso. /em /p pbem Nuestro compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión /em /b /ppem Estamos comprometidos con crear un ambiente inclusivo para todos los empleados. Celebramos la diversidad y proveemos oportunidades equitativas para todos, independientemente de la raza, género, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos hace únicos /em /p