#Ref. ALC-ELG #SquadMercurioDesde Faster Empleo
Buscamos profesionales orientados al cliente y con dominio de idiomas (también castellano) para unirse a nuestro departamento comercial y de soporte. Si tienes pasión por la gestión comercial, la tecnología y disfrutas resolviendo las necesidades de clientes internacionales, ¡queremos conocerte!
Idiomas requeridos
Castellano Nativo para atención a clientes en España.
Francés bilingüe (para atención a clientes francófonos).
Portugués bilingüe para atención a clientes en Portugal.
Italiano bilingüe para atención a clientes en Italia.
Inglés bilingüe para atención a clientes en Inglaterra.
¿Qué harás en tu día a día?Tu misión principal será gestionar y dar soporte a nuestra cartera de clientes, asegurando una experiencia excepcional y detectando nuevas oportunidades comerciales. Las responsabilidades clave incluirán :
Gestión Integral de Cuentas : Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados.
Atención Multicanal : Ofrecer soporte de alta calidad através de teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams.
Procesos Comerciales : Elaboración y seguimiento de cotizaciones, aplicación de precios especiales y gestión de promociones.
Control Administrativo : Mantener el registro y seguimiento de todas las interacciones en el sistema CRM.
Coordinación : Solucionar incidencias coordinando eficientemente con otros departamentos.
¿Qué Buscamos en Ti?
Experiencia demostrable : experiencia en roles de atención al cliente profesional y gestión administrativa (pedidos, altas, seguimiento, facturación).
Habilidades comerciales : Capacidad demostrada para realizar llamadas activas y presentar ofertas a nuestros clientes.
Dominio de idiomas según el puesto : castellano, inglés, francés...
Manejo de herramientas informáticas : soltura con ERP, CRM, correo electrónico y Excel.
Perfil resolutivo y comunicativo : Orientación clara al servicio, proactividad para la resolución de incidencias y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad de organización : Eficiencia en la gestión de múltiples tareas y atención al detalle.
¿Qué te Ofrecemos?
Contrato inicial a través de ETT : 3 meses + incorporación directa a la empresa.
Jornada laboral : De lunes a viernes, de 10 : 00h a 19 : 00h, descansando 1h para comer.
Salario competitivo : 9,51€ brutos por hora.
Ambiente de trabajo dinámico : Te integrarás en un equipo colaborativo y en un sector en constante evolución.
Oportunidades de crecimiento : Formación continua y desarrollo profesional dentro de una empresa líder.
REQUISITOS MÍNIMOSFormación académicaCiclo formativo de grado medio o superior en Administración, Comercio, Gestión de Ventas o similar.
Se valorará formación complementaria en atención al cliente, herramientas digitales o gestión comercial.
Experiencia profesionalMínimo 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o administración comercial.
Experiencia en atención multicanal : teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams.
Experiencia en procesos comerciales y administrativos vinculados a ventas (cotizaciones, precios especiales, promociones, control administrativo de peticiones).
Conocimientos técnicosDominio de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Planner, Copilot).
Experiencia con sistemas CRM para registro y seguimiento de interacciones.
Familiaridad con entornos colaborativos y herramientas digitales de trabajo.
Habilidades y competenciasComunicación clara, profesional y orientada al cliente.
Organización y capacidad de seguimiento de tareas de principio a fin.
Proactividad comercial : detección de oportunidades y promoción de ofertas.
Resolución de problemas y coordinación interdepartamental.
Adaptabilidad al uso de nuevas tecnologías y herramientas digitales.
Trabajo en equipo, colaboración y empatía en la atención al cliente.
Paciencia y capacidad para gestionar situaciones exigentes con profesionalidad.
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