Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. ACCIONA, en su línea de negocio de Servicios Urbanos, incorpora en su equipo un/a Gestor/a de Servicios para su sede en Vitoria.
Será el/la responsable de la gestión del contrato de limpieza viaria y recogida de residuos asignado por la empresa, coordinando las operaciones, el equipo de trabajo y las acciones estratégicas con el cliente de acuerdo con las instrucciones de la dirección general, garantizando los objetivos de la compañía en materia de crecimiento y rentabilidad.Colaborará con el departamento técnico de ofertas para elaboración licitaciones de nuevos servicios para la compañía.
Se responsabilizará de planificar y organizar la prestación del servicio, asegurando la correcta asignación de personal, maquinaria y rutas, y resolviendo todas las incidencias operativas que puedan surgir.Analizará de manera continua la ejecución del servicio para proponer mejoras que optimicen los resultados y garanticen el cumplimiento de los requerimientos contractuales, los niveles de calidad establecidos y los indicadores de rendimiento.Velará por la coordinación diaria de los equipos, comprobando la correcta ejecución de los trabajos de limpieza viaria y recogida de residuos, supervisando las rutas y realizando los ajustes necesarios en frecuencias, turnos y recorridos.Gestionará al personal a su cargo, participando en los procesos de contratación, organizando los equipos de trabajo, gestionando turnos, ausencias y refuerzos, y asegurando la formación inicial y continua necesaria para la correcta prestación del servicio.Fomentará un clima laboral positivo, el cumplimiento de los procedimientos internos y la consolidación de buenas prácticas operativas.Participará en la elaboración del presupuesto anual del contrato y sus revisiones periódicas, realizando el seguimiento mensual, analizando desviaciones y proponiendo medidas correctoras que permitan el control y la optimización del gasto.Supervisará y analizará las compras descentralizadas vinculadas a su ámbito de gestión, garantizando el uso adecuado de recursos, la correcta imputación de consumos y la optimización de los costes operativos. Asegurará el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Calidad y Medio Ambiente, coordinando acciones, implantando mejoras y supervisando la documentación asociada.Elaborará informes técnicos periódicos sobre la evolución del servicio, incidencias, productividad, consumos y cualquier otra información necesaria para la supervisión del contrato y la toma de decisiones.Mantendrá una relación fluida y profesional con los responsables municipales del servicio, atendiendo reuniones, inspecciones e interlocuciones periódicas, asegurando la satisfacción del cliente y detectando posibles necesidades adicionales que puedan derivar en mejoras del servicio o nuevos requerimientos. Propondrá innovaciones y mejoras tecnológicas u operativas que contribuyan a incrementar la eficiencia, la sostenibilidad y la calidad de la prestación.Colaborará con el departamento técnico en la elaboración de ofertas para nuevos contratos, aportando su experiencia operativa y conocimiento del sector para asegurar propuestas competitivas y técnicas sólidas.Dimensionará y organizará el servicio tanto en términos de equipos humanos como del volumen de residuos gestionado, adaptándolo a los requerimientos reales y a las variaciones de demanda.
Se requiere formación superior, preferiblemente Ingeniería Técnica o Superior Industrial o similar, así como formación complementaria en Prevención de Riesgos Laborales.Se valorará la formación adicional en gestión de servicios, medio ambiente o gestión de residuos.Es imprescindible contar con una experiencia mínima de 5 años en la gestión de servicios de limpieza viaria o recogida de residuos, demostrando capacidad para dirigir equipos, gestionar contratos y coordinar medios materiales y humanos.Será necesario disponer de carnet de conducir y disponibilidad para realizar desplazamientos dentro del ámbito del contrato.Se valorarán competencias como liderazgo, planificación, capacidad de análisis, orientación al cliente y resolución de incidencias.
ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.