Gestor/a Técnico/a de Incidencias (24x7) Ubicación L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Modalidad Presencial 100% en las oficinas del cliente.
BANDA SALARIAL:27000 A 320000 MIL BRUTOS ANUALES
Buscamos un/a Gestor/a Técnico/a de Incidencias para incorporarse a un servicio crítico de operación y soporte, siendo responsable de la coordinación, seguimiento y mejora continua de la gestión de incidencias de alto impac
to.La persona seleccionada actuará como referente técnico en la gestión de incidencias, asegurando una respuesta eficaz ante situaciones críticas, liderando comités de crisis y colaborando estrechamente con los distintos equipos operativos y de excelenc
ia. Requis itosExperie nciaExperiencia mínima
de entre 2 y 6 año
s en gestión de incidencias, operación de servicios TI o soporte técnico avanz ado.Valorable experiencia previa en entornos de sector públ ico.Conocimientos técn icosHerramientas ofimáticas: Outlook, SharePoint, Teams, Confluence o simila res.Herramientas de ticketing: JIRA, Remedy o equivalen tes.Herramientas de monitorización: ELK, Grafana, Prometheus u otras simila res.Gestión y seguimiento de incidenc ias.Atención telefónica y atención al cliente en entornos de alta critici dad.Idi omasCatalán nivel alto (imprescindib le).Condici onesModalidad presencial en L'Hospitalet de Llobregat (Barcelo na).Horario rotativo 2 4x7:06:00 a 1 4:0014:00 a 2 2:0022:00 a 0
6:00