SeleccionamosIngenier@ de Voz fija - Cisco + SBC Oracle
Será responsable de dar soporte técnico de tercer nivel para soluciones de voz basadas en tecnologías CISCO.
El puesto requiere experiencia avanzada en diagnóstico, resolución de incidencias complejas,
Diagnóstico y resolución de incidencias complejas en plataformas de voz CISCO (CUCM, Unity, UCCX, etc.).
Gestión de escalados técnicos desde N1/N2 y coordinación con soporte de fabricante si es necesario.
Gestión de evolutivos: Apoyo técnico impulsando mejoras dentro de las soluciones requeridas.
Participación en proyectos de despliegue, migración o mejora de soluciones de voz.
Monitorización proactiva de sistemas y análisis de logs para prevenir incidencias.
Mantenimiento y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
Formación técnica a equipos de soporte de niveles inferiores.
Soporte especialista y gestión con fabricante
Proponer soluciones para problemas complejos que requieran un expertise técnico
Preparación de guías, procedimientos y formación para N1
Gestión de evolutivos, cambios y problemas.
Gestion directa con fabricantes (soporte, consultoría...)
Ejecución de pruebas de concepto (PoC) para nuevas soluciones
Diseño e implantación de nuevas soluciones/proyectosManejo de office, Power BI
Conocimiento de servicios de telecomunicaciones y modelo de entregas de servicio
Experiencia en SBCs de Oracle
Experiencia gestionando clientes
Experiencia coordinando equipos técnicos
Gestion y operación de equipos de comunicaciones
Análisis de trazas y protocolosExperiencia demostrable en soporte de soluciones CISCO de voz (mínimo 3 años).
Call Manager basado en Cisco CUCM
Protocolo SIP, H.323, SCCP
Service Desk Analyst.
Gestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología de accesos remotos (VPN Anyconnect/SSLVPN,IPSEC)
Gestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología de R&S; (soluciones avanzadas de sistemas de enrutamiento dinámico)
Gestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología SDN (soluciones MultiSite y distribuidas)
Gestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología AAA (radius, TACACS)
Gestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología de control de navegación (Bluecoat)
Gestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología DNS (Infoblox)
Certificación SBCs Oracle~ Certificaciones valoradas: CCNP Collaboration, CCIE Collaboration.
¿Compartirás proyectos con gurús de las tecnologías más punteras, ¿qué hay mejor que aprender y compartir conocimiento con los mejores?
Y además, la experiencia en NTT Data te ofrece:Contamos con 26 días laborables de vacaciones al año y además el día de tu cumpleaños.
Dispondrás de una tarjeta Multibeneficio pagada por la empresa en la que podrás elegir en qué invertir ese dinero...como por ejemplo ticket comida para poder comer fuera cuando no tengas ganas de cocinar, en el gimnasio, en el protegido médico, guardería, ticket transporte...Si cumples estos requisitos,te estamos buscando a ti, asi que aplica a esta oferta!!!