Agente Atención al Cliente Nespresso Professional (40h / s Temporal)
Join to apply for the Agente Atención al Cliente Nespresso Professional (40h / s Temporal) role at DABA (Nespresso exclusive distributor).
¿Quieres trabajar como Agente Atención al Cliente Nespresso Professional (40h / s Temporal) en DABA?
Formarás parte del equipo B2B, dando soporte al equipo comercial en la gestión de incidencias de clientes B2B y trámites administrativos.
¿Cómo será tu día a día?
* Responderás a las necesidades e incidencias del cliente B2B y del equipo comercial a través de contacto telefónico y digital.
* Aconsejarás, guiarás y resolverás las dudas de los clientes con tu conocimiento de producto y servicios de Nespresso.
* Tramitarás las gestiones administrativas derivadas de cada contacto.
* Realizarás el seguimiento de averías y gestiones con el taller de servicio técnico.
* Gestionarás los datos de cliente según las normativas vigentes y políticas de empresa.
Ofrecemos la siguiente jornada:
40h / s: de lunes a viernes, de 10:30 a 19:00, y un sábado rotativo cada mes y medio (80% en remoto).
* Sistema de retribución variable asociado a objetivos.
* Sistema híbrido de trabajo: presencial y home office.
* Plan de formación en producto, técnicas de atención al cliente y desarrollo de competencias con feedback continuo.
* Un ambiente de trabajo socialmente responsable y comprometido con la diversidad, dando la bienvenida a candidaturas de todas las edades, géneros, orientaciones sexuales, identidades de género, características sexuales, discapacidades (se requerirá certificado) o creencias religiosas.
* En tu centro de trabajo, ¡nunca te faltará café y fruta fresca!
Envía tu candidatura si:
* Tienes experiencia en atención telefónica y gestión eficiente de trámites administrativos de soporte a un equipo de ventas.
* Te interesa aportar tu capacidad resolutiva y servicio al cliente.
* Quieres mantener los altos estándares de calidad y servicio que representa la marca Nespresso.
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