Título del puesto: Asesor/a de Programas de Educación Ejecutiva (Program Advisor)
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Ubicación: Madrid (remoto)
ACERCA DE Emeritus
Emeritus está comprometida con la enseñanza de las habilidades del futuro, haciendo que la educación de alta calidad sea accesible y asequible para personas, empresas y gobiernos de todo el mundo. Para ello, colabora con más de 50 universidades de primer nivel en Estados Unidos, Europa, América Latina, Sudeste Asiático, India y China. Los cursos cortos, programas de grado, certificados profesionales y programas para ejecutivos senior de Emeritus ayudan a las personas a adquirir nuevas habilidades y transformar sus vidas, así como las de sus empresas y organizaciones. Su modelo único, que combina tecnología de vanguardia, innovación curricular y enseñanza práctica por parte de profesores senior, mentores y coaches, ha formado a más de 250.000 personas en más de 80 países.
Fundada en 2015, Emeritus, parte de Eruditus Group, cuenta con más de 2.000 empleados en todo el mundo y oficinas en Mumbai, Nueva Delhi, Shanghái, Singapur, Palo Alto, Ciudad de México, Nueva York, Boston, Londres y Dubái. Tras su ronda de financiación Serie E de 650 millones de dólares en agosto de 2021, la compañía está valorada en 3.200 millones de dólares y cuenta con el respaldo de Accel, SoftBank Vision Fund 2, la Chan Zuckerberg Initiative, Leeds Illuminate, Prosus Ventures, Sequoia Capital India y Bertelsmann.
Responsabilidades principales:
* Gestionar y mantener una cartera de leads de programas educativos multidisciplinares de universidades globales como MIT Professional Education, University of Michigan, University of Chicago, Stanford, dirigidos a ejecutivos senior.
* Brindar información detallada y personalizada a los ejecutivos interesados en programas de desarrollo de liderazgo a través de teléfono y correo electrónico.
* Asegurar que los detalles de las interacciones con los leads se actualicen en tiempo real en el CRM (Customer Relationship Management).
* Guiar y hacer seguimiento de hitos, documentación, plazos y pagos de los programas con los clientes.
* Desarrollar buenas prácticas de interacción con clientes, incluyendo FAQs estándar, para garantizar recomendaciones de programas apropiadas y captura de valor.
* Cumplir con el proceso de ventas interno, herramientas y gestión de datos.
* Rol de contribución individual, con posibilidad de mentorizar y motivar a un equipo de ventas internas para lograr altas tasas de inscripción en todos los programas.
* Aprovechar relaciones internas con otros departamentos para avanzar leads a través del pipeline.
* Participar en reuniones internas de feedback de marketing según corresponda.
* Mantener una actitud positiva y motivadora hacia el trabajo, el equipo y la organización.
* Capacidad de gestionar múltiples tareas: desde ventas consultivas hasta pago puntual e inscripción/admisión.
Requisitos y habilidades:
* Experiencia comprobable en ventas internas/consultivas en EdTech con historial consistente de superación de objetivos de adquisición/ventas.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita, escucha y análisis de datos.
* Dominio avanzado de Microsoft Excel y .
* Capacidad para prosperar en un entorno orientado a ingresos y ventas.
* Excelente presencia en llamadas telefónicas y videollamadas.
* Disponibilidad para trabajar en turnos tardíos según husos horarios internacionales.
* Capacidad para gestionar y priorizar múltiples programas con seguimiento impecable.
* Persistencia amable con los clientes, actitud positiva y trato cordial por teléfono.
* Capacidad de trabajar con supervisión limitada. xpzdshu
* Espíritu emprendedor y disposición para trabajar en un entorno de start-up global y diverso.