Se trata de una compañía con una sólida trayectoria empresarial. A lo largo de los años, la organización ha experimentado un crecimiento progresivo, evolucionando hacia un modelo de negocio diversificado y orientado a la innovación.
La empresa destaca por su apuesta por la excelencia operativa, la mejora continua y el desarrollo de soluciones de alto valor añadido, apoyándose en equipos especializados y una cultura organizativa orientada a resultados.
Actualmente, la compañía opera en distintos mercados, gestionando de forma integral sus procesos y manteniendo un enfoque estratégico centrado en la calidad, la eficiencia y la adaptación a las necesidades del entorno.
En esta posición serás responsable de garantizar un servicio de atención al cliente externo (nacional e internacional) e interno (agentes comerciales y otros departamentos) con el objetivo de resolver dudas, gestionar pedidos y asegurar una experiencia satisfactoria.
Tus funciones incluirán:
- Atender y resolver consultas de clientes antes, durante y después de la compra.
- Gestionar pedidos y documentación necesaria para procesos de exportación.
- Solicitar documentos a organismos oficiales y realizar envíos de muestras comerciales.
- Mantener y actualizar las bases de datos de clientes.
- Tramitar devoluciones (material en depósito y ventas).
- Actualizar información de precios (tarifas, clientes y precios de campaña).
- Gestionar pedidos bloqueados por impagos o límites de crédito en coordinación con contabilidad.
- Realizar abonos contables de mercancías y precios.
- Reportar incidencias de calidad al departamento de Quality Process.
A quien buscamos?
- Tener una buena capacidad de organización, con comunicación asertiva y orientación al cliente.
- Posees formación de grado medio o superior en Administración, Comercio Internacional o similar.
- Tienes al menos 3 años de experiencia en Customer Service de importación/exportación o Back Office.
- Manejas paquete Office, D365 y AX.
- Tienes un nivel C1 de inglés y español (otros idiomas serán valorados).
Que ofrecemos:
- Flexibilidad horaria.
- Plan de carrera con oportunidades de desarrollo.
- Plataforma de formación online con un amplio catálogo de autoaprendizaje.
- Cursos de idiomas.
- Remuneración competitiva acorde a la experiencia.