PCafé de Finca es una marca de café de especialidad con filosofía propia: calidad sin concesiones, tueste propio, trazabilidad total y una atención al cliente que marca la diferencia. Nuestras tiendas son un punto de encuentro para quienes valoran el buen café, la hospitalidad y una experiencia cuidada de principio a fin. /ppbr/ppActualmente, seguimos creciendo y estamos buscando un/a bCustomer Success /b que quiera dar sus primeros pasos profesionales en un entorno dinámico y de alta calidad. /ppbr/ppbTu misión /b /ppComo el/la primerab Junior Customer Success /b de Café de Finca, serás responsable de gestionar, retener y fidelizar nuestra cartera de clientes, asegurando que su experiencia con nuestro café sea excelente en todo momento. Reportarás directamente al Director Comercial y trabajarás bajo la supervisión de nuestra Team Leader. /ppbr/ppbResponsabilidades: /b /pulliGestión de cuentas: Ser el punto de contacto principal para los clientes de tu cartera, asegurando una comunicación fluida y proactiva. /liliRetención y Fidelización: Monitorizar la satisfacción de las cuentas y fortalecer la relación a largo plazo. /liliSeguimiento Comercial: Identificar necesidades en los clientes y colaborar con el equipo comercial para asegurar que siempre tengan el producto adecuado. /liliGestión de CRM: Mantener actualizada toda la actividad, contactos y procesos en Salesforce. /liliResolución de incidencias: Actuar con rapidez ante cualquier duda o problema, garantizando la satisfacción del cliente. /li /ulpbr/ppbRequisitos: /b /pulliPerfil: Buscamos a una persona organizada, proactiva, con grandes dotes de comunicación y empatía. /liliIdiomas: Castellano nativo. Catalán será un plus muy valorado (no limitante). /liliSe valorará positivamente el conocimiento previo de Salesforce u otros CRM similares (no limitante). /liliActitud: Mentalidad resolutiva y orientada a resultados, con ganas de aprender y crecer dentro del sector del café de especialidad. /li /ulpbr/ppbUbicación y modalidad: /b /ppPuesto con base en Castelldefels y modalidad presencial. /ppbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /ppbr/pullibFormación continua: /b Aprendizaje asegurado y supervisión por parte del equipo para acelerar tu desarrollo profesional. /lilibProyecto en crecimiento: /b Oportunidades reales de desarrollo y evolución dentro de la compañía. /lilibMarca referente: /b Forma parte de una empresa con propósito, valores claros y pasión por el café de especialidad. /lilibEntorno dinámico: /b Un equipo comprometido donde el buen café (y el buen ambiente) nunca faltan. /lilibImpacto real: /b Tu trabajo será clave para llevar nuestra cultura cafetera más lejos y consolidar relaciones duraderas con nuestros clientes. /li /ulpbr/ppSi te ilusiona formar parte de una empresa que pone el producto y las personas en el centro, y quieres liderar el éxito de nuestros clientes para que nuestra cultura cafetera llegue más lejos, nos encantará conocerte. /p