La misión del/la Gestor/a de socios de SGAE será la captación, atención y apoyo a los socios/as de la delegación desde el momento de su incorporación y durante su trayectoria autoral.
Responsabilidades y Funciones
1. Captación de nuevos socios
2. Tramitación de altas de nuevos socios
3. Registro de obras
4. Actualización de la base de datos de socios
5. Gestión de reclamaciones
6. Tramitación de solicitudes de préstamos
7. Asesoramiento a socios/as sobre cuestiones profesionales relacionadas con su actividad autoral
8. Atención presencial y telefónica a las consultas de socios
9. Gestión del buzón de socios
10. Participación en charlas, cursos y debates sobre Propiedad Intelectual y SGAE
11. Otras funciones que le sean asignadas por su superior jerárquico para garantizar un adecuado nivel de servicio
Formación
Formación Profesional de grado superior o titulación equivalente reconocida por la empresa
Experiencia
Experiencia mínima de un año en puestos de responsabilidad similares relacionados con la atención al cliente o socios
Conocimiento de los mercados relacionados con la actividad de SGAE (Música, Artes escénicas y Audiovisuales)
Experiencia con Salesforce
Otros requisitos
Manejo avanzado de Office y herramientas de trabajo colaborativo
Se valorarán conocimientos de inglés hablado y escrito
Competencias
* Orientación al cliente
* Buenas habilidades de comunicación
* Trabajo en equipo
* Empatía
* Flexibilidad
Compromiso con la igualdad
En SGAE estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la promoción de un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Creemos en el talento sin distinción de género y trabajamos para garantizar una representación equilibrada en todos los niveles de nuestra organización. Nuestro proceso de selección se basa en criterios objetivos, fomentando la equidad y la igualdad de trato. Invitamos a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto a postularse, independientemente de su género, origen, edad o cualquier otra condición.
Fomentamos procesos de selección justos y libres de sesgos, por lo que aceptamos candidaturas en formato de CV ciego. Esto significa que no requerimos información personal como nombre, apellidos, género, edad, fotografía, estado civil o nacionalidad, reafirmando así nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la objetividad en la contratación, garantizando una evaluación basada únicamente en la cualificación y experiencia de cada persona candidata.
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