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Schaman es una scale-up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service.Nuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call-centers.Nuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente.Estas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes, logrando una reducción de costes y una mejora en la atención.El rolBuscamos un Product Innovation Engineer para unirse a nuestro equipo de Producto.Serás responsable de explorar nuevas tecnologías emergentes, crear prototipos y validar conceptos innovadores que puedan transformarse en características diferenciales y viables para nuestra plataforma.Trabajarás en proyectos como el desarrollo de un agente de voz conversacional y otras soluciones tecnológicas que equilibran innovación con viabilidad técnica, económica y operativa para su implementación en producción.Te encargarás deInvestigar tecnologías emergentes en IA conversacional, agentes de voz, procesamiento de lenguaje natural y otras áreas relevantes para atención al cliente.Diseñar y desarrollar prototipos funcionales para validar ideas y conceptos.Colaborar con equipos multidisciplinares para transformar conceptos en características de producto viables.Realizar pruebas de concepto y evaluar su impacto potencial en el mercado y en nuestra plataforma.Documentar hallazgos, aprendizajes y recomendaciones técnicas.Mantenerse actualizado sobre tendencias tecnológicas y compartir conocimientos con el equipo.Lo que buscamosGrado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas relacionadas.3-5 años de experiencia en desarrollo de producto o innovación tecnológica.Sólidos conocimientos en desarrollo de software y arquitectura de sistemas.Experiencia con metodologías ágiles y ciclos de desarrollo de producto.Capacidad para transformar ideas en prototipos funcionales.Habilidades para resolver problemas creativamente.Excelentes habilidades de comunicación para transmitir conceptos técnicos.Experiencia con tecnologías de IA, NLP, procesamiento de voz o similares.Conocimiento en plataformas de servicio al cliente o CX.Experiencia en startups o empresas de rápido crecimiento.Interés en nuevas tecnologías y tendencias del mercado.Ganas de formar parte de un equipo innovador con impacto en el desarrollo de producto.Oportunidades para explorar tecnologías emergentes.Cultura empresarial orientada a la innovación y la excelencia.Flexibilidad y equilibrio vida laboral/personal:
horario flexible, trabajo híbrido remoto/oficina (Las Rozas), 24 días de vacaciones, día libre en tu cumpleaños, etc.Plan de desarrollo profesional y entorno de aprendizaje continuo.Por qué trabajar con nosotros?Nuestra misión es transformar el servicio al cliente para mejorar la vida de las personas.La economía digital ha hecho que la atención al cliente sea un factor clave en la competencia.Queremos cambiar el paradigma con la tecnología IA de Schaman.Somos un proveedor emergente en crecimiento, con un equipo inteligente, curioso y autónomo, con cultura de equipo feliz y divertida.Ofrecemos crecimiento personal, trabajo desafiante y emocionante.
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