Descripción del puesto
En ANCO somos una consultora IT con más de 40 años de experiencia. Ayudamos a las empresas en su evolución digital con soluciones de cloud privado y público, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y modern workplace, combinando tecnología líder con un servicio cercano, honesto y proactivo.
Si te apasiona el mundo IT, en ANCO encontrarás un entorno donde crecer profesionalmente, certificarte y participar en proyectos de alto impacto para clientes de distintos sectores.
Descripción del puesto
Buscamos una Service Manager que lidere la gestión integral de servicios IT, actuando como nexo entre cliente y equipos técnicos. Su misión será garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de SLAs y la mejora continua, aportando una visión tanto operativa como estratégica que genere valor real en el cliente.
Principales responsabilidades
* Garantizar el cumplimiento de SLAs y la calidad del servicio.
* Coordinar equipos técnicos (N0, N1 y N2) y proveedores externos.
* Gestionar incidencias críticas y liderar la resolución de problemas.
* Analizar KPIs, detectar oportunidades de mejora e impulsar acciones de optimización.
Buscamos a alguien autónomo/a, resolutivo/a y con pasión por la innovación y la mejora continua. Una persona que disfrute aprendiendo, colaborando en equipo y aportando soluciones con impacto real.
Se valorará
* Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y trato directo con cliente.
* Certificaciones ITIL, PMP, PRINCE2 o certificaciones técnicas (Microsoft, Cisco, VMware).
En ANCO creemos que el talento merece lo mejor
* Formación continua. Cursos y certificaciones a cargo de la empresa para impulsar tu carrera.
* Teletrabajo. Modalidad híbrida con la flexibilidad que necesitas para trabajar desde casa.
* Horario flexible. Organiza tu jornada para conciliar vida personal y profesional.
* Jornada intensiva y teletrabajo en agosto, para disfrutar más del verano.
* ANCO Day. Un día al año para compartir, desconectar y disfrutar en equipo.
¿Eres una persona autónoma, resolutiva y con ganas de aportar mejoras?
¡Entonces queremos conocerte! Únete a un equipo que apuesta por la innovación, el crecimiento continuo y donde tus ideas cuentan.
#J-18808-Ljbffr