OnLygal es la compañía aseguradora especialista en soluciones legales. Con más de 65 años de experiencia prestando servicios legales y asegurando en protección jurídica a más de 3.5 millones de clientes directos e indirectos, onLygal aporta tanto a las personas como a las empresas y a los emprendedores las soluciones legales que precisan en su día a día con el objetivo de resolver sus necesidades reales y conseguir sus metas.
Buscamos una persona resolutiva, dinámica, responsable y orientada a la excelencia del servicio para incorporarse como RESPONSABLE GESTOR/A REDES Y PROVEEDORES
MISIÓN DEL PUESTO:
Diseñar, desarrollar y gestionar una red estratégica,
eficiente y de alta calidad de proveedores externos ,incluyendo abogados, gestorías, peritos y otros profesionales, que garantice la excelencia operativa, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente en los servicios legales y aseguradores de la compañía
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES:
OBJETIVOS:
Construcción del ecosistema: Identificar, seleccionar y contratar proveedores alineados con los valores, estándares de calidad y objetivos estratégicos de la empresa.
Gestión de relaciones: Establecer relaciones sólidas y colaborativas con los proveedores, fomentando la confianza, la transparencia y la mejora continua.
Control de calidad y cumplimiento: Supervisar el desempeño de la red mediante KPIs, auditorías y mecanismos de retroalimentación, asegurando el cumplimiento legal y ético.
Optimización operativa: Implementar procesos eficientes de integración, comunicación y coordinación entre la compañía y los proveedores.
Innovación y escalabilidad: Promover el uso de tecnología y buenas prácticas para escalar la red de forma sostenible y adaptable a nuevas necesidades del negocio
FUNCIONES:
Diseño y desarrollo de la red de proveedores
Identificar necesidades de servicios externos (abogados, gestorías, peritos, etc.).
Definir criterios de selección y homologación de proveedores.
Diseñar el modelo de red (zonificación, especialización, niveles de servicio).
Selección y contratación
Coordinar procesos de búsqueda, evaluación y selección de proveedores.
Negociar condiciones contractuales, tarifas y niveles de servicio (SLAs).
Formalizar acuerdos marco y contratos individuales.
Gestión operativa de la red
Supervisar la asignación de casos o servicios a los proveedores.
Resolver incidencias operativas y conflictos entre partes.
Asegurar la correcta integración de los proveedores en los sistemas y procesos internos.
Control de calidad y evaluación del desempeño
Establecer KPIs y métricas de rendimiento (tiempos de respuesta, calidad del servicio, satisfacción del cliente).
Realizar auditorías periódicas y encuestas de satisfacción.
Implementar planes de mejora continua y formación para proveedores.
Cumplimiento normativo y ético
Verificar que los proveedores cumplen con la normativa vigente (protección de datos, compliance, ética profesional).
Gestionar documentación legal y certificaciones requeridas.
Relación y fidelización
Mantener una comunicación fluida y profesional con la red.
Organizar encuentros, formaciones o eventos para fortalecer la colaboración.
Detectar oportunidades de colaboración estratégica o expansión de servicios.
Innovación y digitalización
Promover el uso de herramientas tecnológicas para la gestión de la red (plataformas, CRM,
automatización).
Participar en proyectos de transformación digital relacionados con la red de proveedores.
En todos nuestros procesos de selección garantizamos la igualdad de trato y oportunidades para todas las candidaturas, sin discriminación alguna por ningún concepto, valorándose única y exclusivamente en función de la cualificación y experiencia de las mismas.
El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
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