**Descripción**:
Estamos seleccionando un/a **Especialista en Atención al Cliente (Customer Care)** para una importante empresa del sector industrial ubicada en** La Selva del Camp**.
La persona seleccionada trabajará en contacto directo con el equipo comercial, producción y logística, y se encargará de garantizar una gestión eficiente de los pedidos y una sobresaliente atención al cliente.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, con buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente, capaz de gestionar múltiples tareas y trabajar en entornos dinámicos.
Entre sus funciones se encuentran:
- Gestión y seguimiento de pedidos de clientes.
- Atención y resolución de incidencias de forma ágil y eficaz.
- Coordinación con los departamentos internos para asegurar el cumplimiento de plazos de entrega.
- Gestión de documentación de transporte y exportación/importación.
- Mantenimiento y actualización de cuentas de clientes, tarifas y condiciones comerciales.
- Seguimiento de stock para garantizar la disponibilidad de producto.
- Planificación de entregas y gestión en portales de clientes o sistemas VMI.
- Comunicación continua con clientes para asegurar su satisfacción y detectar necesidades futuras.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Se ofrece:
- Contrato directo por empresa, posición estable.
- Horario: Lunes a Jueves de 09:00 a 17:00 con flexibilidad horaria de entrada, y Viernes de 08:00 a 15:00H.
- Salario según experiência aportada, entre 24.000 y 30.000 € brutos anuales.
**Requisitos**:
- Formación mínima de Grado en Administración, Comercio Internacional, Economía o similares.
- Experiência previa de 2-3 años en atención al cliente o gestión de pedidos.
- Valorable experiência en entornos industriales.
- Conocimientos de ERP y buen manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel).
- Nível alto de inglés (imprescindible).
- Valorable conocimiento de otros idiomas (francés, italiano).