Nuestra compañíaArca Continental es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos. Con una destacada trayectoria de más de 92 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más notable de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 123 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos. Arca Continental cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".Fecha límite de inscripción: Viernes 29 de noviembreUbicación: La MolinaReporta a: Supervisor de Servicio de Atención al ClienteREQUISITOS:- Cualificado técnico de las carreras de comunicaciones, técnico electricista, técnico reparación de equipos de frío.- Contar con 2 años de experiencia en servicio al cliente, callcenter o trabajo con equipos de frío.- Manejo de Microsoft office nivel intermedio.- Disponibilidad para trabajar en sede La Molina- Horario de Lunes a Sábado.RESPONSABILIDADES:- Atender las llamadas solicitudes y/o reclamos de clientes que se generen por fallas en equipos de frio ajustándose al TMO establecido en el área.- Atender canales de atención adicionales como correos de requerimiento de servicio del área comercial o plataformas donde también los clientes hacen llegar sus solicitudes, consultas y reclamos por servicio técnico.- Registrar en línea en la Web SAC los contactos generados por Servicio Técnico.- Verificar y asegurar el seguimiento a las soluciones planteadas por los dueños de proceso con la finalidad de asegurar la respuesta precisa y oportuna a lo informado por el cliente.- Revisar y registrar el servicio de mensajería de la plataforma de Servicio Técnico, con la finalidad de atender las consultas, solicitudes y reclamos que se reportan a través de ese medio.¡Agradecemos tu participación!Capital HumanoNuestro compromisoArca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.Por favor considera el periodo de espera necesario para poder aplicar a una nueva posición dentro de la compañía. Recuerda que debes informar y obtener el visto bueno de tu jefe directo previo a tu postulación.
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