Teleoperador/a de Retención de Clientes, barcelona
FIATC Seguros¿Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades para empatizar y fidelizar?En FIATC Seguros, estamos buscando un/a Teleoperador/a de Retención de Cartera para unirse a nuestro equipo en Barcelona.Serás clave en uno de los momentos más delicados del ciclo del cliente:
cuando decide marcharse. Tu habilidad para escuchar, entender y aportar soluciones marcará la diferencia entre una baja y una relación de confianza a largo plazo.¿Qué harás en tu día a día?Gestionar llamadas entrantes de clientes que desean cancelar sus pólizas.Analizar cada caso con empatía y agilidad para ofrecer soluciones adaptadas.Aplicar estrategias de retención y fidelización.Registrar la información en los sistemas internos.Requisitos necesarios:
Experiencia previa en atención al cliente o ventas telefónicas, especialmente en entornos de retención.Comunicación clara, escucha activa y orientación a resultados.Capacidad de trabajar con autonomía y en equipo.Castellano y catalán fluidos.Contrato indefinido, ¡apostamos por el talento a largo plazo!Horario de 11:
30 a 20:
00h, ideal para quienes prefieren un inicio tranquilo de mañana.Salario fijo de 21.000 € brutos/año + dietas.Formación inicial y continua a cargo de la empresa.Beneficios sociales y descuentos en seguros FIATC.Un equipo dinámico y un excelente ambiente de trabajo.Formarás parte de una compañía sólida, en constante evolución y comprometida con las personas. Apostamos por el desarrollo profesional y el buen ambiente de trabajo.¿Te interesa?¡Queremos conocerte! Inscríbete y empieza a formar parte de una empresa que cuida tanto de sus clientes como de su equipo.
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